CV vaatamine
Tehnilise toe spetsialist
50000 ₽
VenemaaMajkop
TäistööaegKaug töö
Töökogemus
2 aastat
Viimane töökoht
BrightFrame Construction
Специалист технической поддержки
7 kuud
Minust
Minust
Специалист по клиентской поддержке с опытом работы в чатах и мессенджерах. Обрабатываю входящие обращения, быстро выявляю суть запроса и предлагаю решения. Работал с большим потоком сообщений, соблюдаю стандарты общения и SLA. Есть опыт снижения времени ответа и автоматизации типовых запросов через чат-боты. Ориентирован на качество сервиса и результат
Kogemus Affiliate'is
Andmed puuduvad
Töökogemus2 aastat
Juuni 2025 - Detsember 2025
(7 kuud)
BrightFrame Construction
Специалист технической поддержки
1. Оперативная обработка входящих сообщений
2. Ведение переписки с несколькими клиентами одновременно
3. Использование CRM для оформления клиентской базы
4. Обработка возражений и сопровождение по всем фазам оплаты
5. Многозадачность и оперативность
Oktoober 2023 - Oktoober 2024
(1 aasta 1 kuu)
Яндекс
Специалист технической поддержки
1. Оперативно решал запросы клиентов через чаты и по телефону
2. Выявлял и классифицировал баги по уровню критичности, передавая структурированные отчеты команде разработки
3. Разрабатывал инструкции и гайды, что позволило пользователям быстрее находить ответы на типовые вопросы
4. Сократил среднее время ответа с 2-х до 1-й минуты благодаря шаблонам
5. Настраивал нейро-ботов для автоматизации обработки простых и повторяющихся запросов
6. Стабильно поддерживал высокий уровень клиентской удовлетворенности (CSAT 95%)
November 2022 - Veebruar 2023
(4 kuud)
Фриланс
Менеджер по продажам онлайн-курсов
1. Работа с входящими заявками
2. Консультирование клиентов в чатах
3. Ответы на вопросы пользователей
4. Работа с возражениями
5. Сопровождение до оплаты
Oskused
Слепая печать
Грамотная письменная речь
Деловое общение
Работа с CRM
Работа с возражениями
Tehniline tugi
Ärikirjavahetus
Arvutikasutaja
Kliendikesksus
Keeleoskus
Algaja Inglise
Tööaeg
Tööaeg
Täistööaeg, Osaline, Projekti
Töö formaat
Kaug töö
Tööaeg
Paindlik, Vahetustega, 5/2
Kolimine
Võimatu
Tööreisid
Tööreisid pole võimalikud