Teamlead Kliendihaldur (kliendisuhete haldur)

1 месяц: Оператор Контактного центра поддержки клиентов 1-й линии. Обязанности — консультирование клиентов по банковским вопросам, продажи банковских услуг, работа с холодной и горячей базой. 3 месяц: Teamlead. Обязанности — решение комплексных технических задач, консультирование и обучение операторов, выполнение KPI.

Работал в агенстве недвижимости “Oazis" （“绿洲”地产）, в качестве основного сотрудника, выполнял обязанности риэлтора, для гостей из КНР в Ташкенте. Находил недвижимость в аренду, учитывая индивидуальные требования каждого клиента. Сопровождал клиентов с момента вступления в первый контакт, вплоть до подписания договора и размещении клиентов по адресу купленной / арендованной недвижимости. На этой позиции я набрался ценного опыта, так как фактически являлся самым ценным сотрудником в агенстве с широким кругом обязанностей. Я профессионально консультировал клиентов и их представителей на четырех языках (китайском, английском, русском и узбекском), работал с их претензиями и потребностями, а так же в ходе переговоров добивался для клиента лучших условий. Я занимался поиском клиентов, недвижимости с открытых источников, юридической консультацией всех заинтересованных в недвижимости сторон, показом и профессиональной проверкой недвижимости, составлением необходимой документации, а так же самолично освоил основы китайского языка.

Работа с горячими и холодными клиентами, продажа сайтов и SMM услуг. На этой должности за 1 месяц поднялся от лидогенерации до уровня вторых продаж. Работал в CRM системе Битрикс 24.