CV vaatamine
Klienditoe juht
Lepitav
ArmeeniaGyumri
TäistööaegKaug töö
Töökogemus
4 aastat 4 kuud
Viimane töökoht
Ettevõte NDA all
Support manager
11 kuud
Minust
Minust
Опытный специалист в сфере клиентской поддержки (Customer Support), менеджмента и контроля качества (QA) с высшим психологическим образованием. Обладаю сильными навыками эффективной коммуникации, оперативной обработки сложных запросов и управления конфликтными ситуациями в условиях высокой нагрузки. Высшее психологическое образование помогает мне глубоко понимать потребности клиентов, проявлять эмпатию и сохранять высокую стрессоустойчивость. Владею навыками работы с медиа-инструментами и цифровыми платформами, отличаюсь высоким вниманием к деталям, системным мышлением, гибкостью и ориентацией на результат, благодаря чему способен быстро адаптироваться к задачам любой сложности и вносить вклад в развитие компании.
Kogemus Affiliate'is
Andmed puuduvad
Töökogemus4 aastat 4 kuud
Oktoober 2025 - August 2026
(11 kuud)
Ettevõte NDA all
Support manager
Консультировал пользователей в режиме реального времени, оперативно решая вопросы по финансовым транзакциям, верификации и работе сервиса. Успешно прошел квалификационное тестирование, стабильно поддерживал высокий KPI по скорости и качеству обслуживания (CSAT) и эффективно справлялся с высокими нагрузками в условиях 12-часовых смен, обеспечивая высокий уровень лояльности клиентов.
Detsember 2023 - November 2025
(2 aastat)
Yandex
Support Specialist
В обязанности входило консультирование пользователей в режиме реального времени, оперативное решение проблем с финансовыми транзакциями и аккаунтами, проведение операций с фиатными и криптовалютными переводами, а также эффективное урегулирование конфликтных ситуаций. В качестве достижений успешно прошел квалификационный тест (Junior Qualification), стабильно поддерживал высокие показатели KPI по скорости и качеству обслуживания (CSAT) и эффективно справлялся с высокими нагрузками в условиях 12-часовых смен, сохраняя точность и высокий уровень сервиса.
Mai 2022 - Detsember 2024
(2 aastat 8 kuud)
FedEx
Manager
Руководил операционной деятельностью филиала: организовывал и контролировал процессы приема, обработки, сортировки и своевременной доставки грузов и посылок. Управлял персоналом отделения, контролировал соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов, решал логистические и претензионные вопросы. Обеспечил стабильное выполнение ключевых показателей эффективности (KPI) филиала, оптимизировал внутренние процессы обработки отправлений и поддерживал высокий уровень лояльности клиентов за счет оперативного разрешения спорных ситуаций.
Oskused
Andmed puuduvad
Keeleoskus
Andmed puuduvad
Tööaeg
Tööaeg
Täistööaeg, Osaline, Projekti
Töö formaat
Kaug töö, Hübriid, Kontor
Tööaeg
Paindlik
Kolimine
Võimalik
Tööreisid
Tööreisid on võimalikud