CV vaatamine
Senior Kliendihaldur (kliendisuhete haldur)
2000 $
VenemaaMoskva
TäistööaegKaug töö
Töökogemus
7 aastat
Viimane töökoht
InvestFuture
Business Development
6 kuud
Minust
Minust
Специалист с опытом в client management, operations и координации процессов.
Более 7 лет опыта в B2B коммуникациях, сопровождении клиентов и организации рабочих процессов.
Работала с международными клиентами, CRM-системами и инструментами управления задачами (Notion, Jira, Trello).
Сильные стороны: аналитическое мышление, структурность, коммуникация, организация процессов и работа в динамичной среде.
Интересуюсь развитием в направлениях Customer Success, Operations и Project Coordination.
Активно развиваю английский язык для работы в международной среде.
Kogemus Affiliate'is
E-commerce
Crypto
Finance
SEO
E-posti kampaaniad
Push
Yandex Direct
SMS-kampaaniad
Mõjutus
Tier-1
Tier-2
Tier-3
Töökogemus7 aastat
Oktoober 2025 - Märts 2026
(6 kuud)
InvestFuture
Business Development
Вела коммуникацию с B2B клиентами через звонки, встречи и деловую переписку.
Координировала процесс подготовки коммерческих предложений и клиентских материалов.
Работала с входящими запросами и сопровождением клиентов на ранних этапах взаимодействия.
Взаимодействовала с внутренними командами для согласования задач и сроков.
Работала в динамичной digital среде и регулярно проходила внутреннее обучение.
Работала в системе Asana.
Aprill 2025 - September 2025
(6 kuud)
ONY (маркетинговое агентство)
Support / Client Operations Manager
Координировала обработку входящих клиентских запросов через почту, звонки и соцсети.
Проводила брифинги и выявляла потребности клиентов для корректной постановки задач.
Выполняла research и передавала проекты аккаунт-команде для запуска работы.
Организовывала встречи и сопровождала коммуникацию между клиентом и внутренними отделами.
Работала с CRM системой (Битрикс24) и аналитикой клиентских запросов.
Jaanuar 2024 - September 2024
(9 kuud)
EDITH (ОАЭ, США)
Client Relations Manager
Вела коммуникацию с международными клиентами из ОАЭ и США.
Координировала запуск digital и SMM проектов совместно с внутренней командой.
Проводила клиентские консультации и участвовала в подборе решений под задачи брендов.
Сопровождала клиентов на этапах обсуждения и запуска проектов.
Работала с high-check клиентскими проектами в сфере digital-маркетинга.
September 2024 - Märts 2025
(7 kuud)
Fitbase
Client Success Manager
Координировала клиентские процессы и внутренние операционные задачи.
Организовывала до 20 Zoom встреч ежемесячно и управляла коммуникацией с B2B клиентами.
Внедрила систему учета задач, сократив время обработки запросов на 15%.
Улучшила клиентский сервис и повысила уровень удовлетворенности клиентов.
Контролировала соблюдение сроков и оперативно решала срочные запросы.
Aprill 2019 - Detsember 2023
(4 aastat 9 kuud)
Фитнес-клуб “Орехи”
Managing Director
Управляла операционной деятельностью фитнес-клуба и командой из 10 сотрудников.
Контролировала KPI, посещаемость и финансовые показатели клуба.
Внедряла CRM системы и оптимизировала внутренние процессы.
Координировала партнерские проекты, мероприятия и клиентские коммуникации.
Разрабатывала организационные и маркетинговые инициативы для повышения вовлеченности клиентов.
Oskused
Turu ja partnerite analüüs
Planeerimine
Analüütiline mõtlemine
Info kogumine ja analüüs
Personalijuhtimine
Töötajate hindamine
Konfliktide juhtimine
Läbirääkimiste pidamine
Töötajate motiveerimine
Töögraafikute koostamine
Tööle võtmine
Tõhususe analüüs
Eelarve haldamine
Uudiskirjade loomine
Töötamine olemasoleva andmebaasiga
Keeleoskus
Edasijõudnud Inglise
Tööaeg
Tööaeg
Täistööaeg
Töö formaat
Kaug töö
Tööaeg
5/2
Kolimine
Võimalik
Tööreisid
Tööreisid on võimalikud