Middle Kliendisuhete hoidmise juht

Вітаю! Мене звати Юрій. Я CRM & Retention Manager із досвідом у сфері iGaming, Betting та Esports. Працюю з повним циклом CRM: сегментація користувачів, тригерні та промокампанії, реактивація, персоналізація, A/B-тестування та аналіз ключових метрик (LTV, ARPU, Churn Rate, Reactivation Rate). Маю досвід роботи з Email, Push, Web Push, SMS, In-App та VIP-комунікаціями, а також взаємодії з Product, Analytics, Design і Development командами. Добре розумію специфіку гемблінг- і беттінг-продуктів та орієнтований на покращення retention-показників і бізнес-результатів. Буду радий обговорити, як мій досвід може бути корисним вашій команді. Дякую за розгляд моєї кандидатури!