ArbiHunter
    Logi sisse
    CV vaatamine

    Middle Projektijuht

    Lepitav
    Venemaa
    Moskva
    Täistööaeg
    Kaug töö
    Töökogemus
    5 aastat 4 kuud
    Viimane töökoht

    Банк ВТБ (ПАО)

    Эксперт
    1 aasta 1 kuu

    Minust

    Minust

    Менеджер проектов с опытом работы в банковской сфере 5+ лет, навыками управления кросс-функциональной командой, ведения end-to-end проектов, оптимизации кросс-функционального взаимодействия, проведения переговоров с партнёрами и контроля исполнения договорных обязательств.

    Ищу команду, где мой опыт и подход к работе будут востребованы — там, где важно погружаться в процессы и улучшать их, а не просто закрывать задачи. Интересна работа на стыке клиентского опыта и внутренних коммуникаций — будь то сопровождение B2B-проектов, построение инструкций в нестандартных ситуациях или согласование задач между подразделениями.

    Kogemus Affiliate'is

    Andmed puuduvad

    Töökogemus
    5 aastat 4 kuud

    November 2025 - kuni praeguseni
    (1 aasta 1 kuu)
    Банк ВТБ (ПАО)
    Эксперт
    Взаимодействие с клиентами и финансовыми операциями. Достижения: • Ускорила решение 200+ сложных кейсов на 25% путем написания FAQ по самым частым вопросам клиентов. • Внедрила систему кросс-функционального взаимодействия между отделами, сократив количество дополнительных вопросов от сотрудников на 30%. • Организовала более 10 встреч с командой и провела 8 переговоров со смежными подразделениями, предотвратив потери на 7 млн руб., а также репутационные риски.
    Juuli 2025 - November 2025
    (5 kuud)
    Совкомбанк Лизинг
    Старший менеджер
    Обеспечивала исполнение договорных обязательств по базе из 150+ клиентов. Достижения: • Разработала и внедрила реестр сотрудников соседних отделов с их распределением по зонам ответственности, ускорив согласование задач при кросс-функциональном взаимодействии на 20%. • Увеличила показатель удовлетворённости клиентов на 10+ п.п. путём реализации 40+ сложных клиентских кейсов. • Организовала согласование 1500+ договоров на общую сумму 1+ млрд руб.
    August 2021 - Juuli 2025
    (4 aastat)
    Сбер
    Старший менеджер
    • Увеличила скорость обслуживания клиентов по отделу на 20% без снижения CSI и показателей качества за счёт составления и внедрения гайда по более быстрым способам совершения типичных финансовых операций. • В ходе 100+ кросс-функциональных коммуникаций разработала и внедрила новый шаблон для обращений к смежным функциям, сократив количество запросов, требующих уточнения или доработки, на 30%. • Подготовила и организовала соглашение 200+ договоров на общую сумму 300+ млн руб.

    Oskused

    1С: CRM ПРОФ
    Банковское кассовое обслуживание
    Документальное сопровождение
    Деловое общение
    Обучение и развитие
    Электронный документооборот
    Анализ данных
    Analüütiline mõtlemine
    Töö suure infomahuga
    Töötajate koolitamine
    Korraldusoskused
    Lepingute sõlmimine
    Töö andmebaasidega
    CRM
    Tehingute сопровождение
    Ärikirjavahetus
    Dokumendikäive
    Äriline suhtlus

    Keeleoskus

    Kesktase Inglise
    Emakeel Vene

    Tööaeg

    Tööaeg
    Täistööaeg
    Töö formaat
    Kaug töö, Hübriid, Kontor
    Tööaeg
    5/2
    Kolimine
    Võimalik
    Tööreisid
    Tööreisid on võimalikud