Middle Kliendihaldur (kliendisuhete haldur)

Account Manager с опытом работы более 3 лет в сфере B2B. Успешно выстраиваю долгосрочные отношения с клиентами, координирую работу внутренних команд и сопровождаю проекты на всех этапах. Умею выявлять потребности клиентов, находить оптимальные решения и достигать бизнес-целей. Ориентирован(а) на высокий уровень клиентского сервиса, рост ключевых показателей и развитие партнерских отношений. Ключевые навыки Ведение и развитие клиентского портфеля Управление проектами Переговоры и презентации Upsell / Cross-sell Работа с ключевыми клиентами Customer Success Контроль исполнения SLA Управление ожиданиями клиентов Подготовка коммерческих предложений Анализ KPI и отчетность Работа с CRM (Bitrix24, HubSpot, Salesforce, amoCRM) Jira, Trello, Asana MS Excel, PowerPoint, Google Workspace Владение языками Русский — родной Английский — Upper-Intermediate (B2) Личные качества Клиентоориентированность Ответственность Коммуникабельность Стрессоустойчивость Проактивность Аналитическое мышление Умение работать в режиме многозадачности