Junior Kliendihaldur (kliendisuhete haldur)

Account Manager в IT-компании с опытом управления клиентскими и партнёрскими коммуникациями, сопровождения IT-специалистов и координации бизнес-процессов. Выстраивание устойчивых деловых отношений, контроль договорённостей и обеспечение прозрачности взаимодействия между сторонами. Стек / инструменты: Корпоративная почта (деловая переписка) Корпоративные мессенджеры Microsoft Excel (учёт, таблицы, контроль данных) Microsoft Word (документооборот, подготовка материалов) CRM / внутренние системы учёта клиентов и запросов Инструменты для фиксации интервью, звонков и договорённостей - Ведение и контроль деловой переписки с заказчиками, партнёрами и посредниками. - Управление коммуникацией между бизнес-заказчиками и внутренними IT-командами. - Поддержка и развитие партнёрских и клиентских отношений. - Контроль выполнения договорённостей, сроков и договорных условий. - Работа со сложными и конфликтными ситуациями, снижение рисков эскалаций. - Сопровождение IT-специалистов на интервью с заказчиками. - Проведение первичного интервьюирования и координация дальнейших этапов. - Организация и ведение учёта интервью, звонков, запросов и коммуникаций. - Систематизация данных и обеспечение прозрачности рабочих процессов. - Подготовка и сопровождение документации, связанной с клиентами и партнёрами. - Участие в подготовке тендерной документации. - Участие в тендерных процедурах. - Коммуникация, направленная на привлечение новых партнёров и заказчиков.

Обязательности: 1. Контроль и координация работы сотрудников. 2. Подготовка товара к продаже, выкладка на полках и витринах. 3. Выполнение планов продаж определённого ассортимента товаров. 4. Помощь покупателям с выбором товаров. 5. Оформление заказов и отчётной документации. 6. Участие в планировании деятельности торговой точки совместно с директором. 7. Помощь подчинённым в работе. 8. Информирование руководства о проблемах и способах их устранения. 9. Решение конфликтных ситуаций с покупателями. Достижения: 1. Удержание высоких позиций магазина в рейтинге на протяжении всего года работы ( 6 раз в топ 10 (из 50) магазинов по сети) 2. Увеличение объёма продаж на 20 % благодаря активному консультированию клиентов и предложению сопутствующих товаров. 3. Быстрый рост по карьерной лестнице. От младшего продавца до старшего за 5 месяцев работы