Junior Turundusanalüütik

проектная работа Проводила еженедельный и ежемесячный анализ загрузки объектов, доходности (РНП) и эффективности площадок бронирования. Готовила регулярные отчеты для команды: сводки по спросу, ценам, конкуренции. Собирала и анализировала данные с Avito и других площадок для прогнозирования спроса и корректировки тарифов. Работала в связке с маркетологами и руководителем проекта. Участвовала в настройке аналитики и контроле актуальности цен и контента на площадках.

Полное управление студией: операционка, финансы, команда, клиентский сервис. Рост выручки более чем в 3 раза, клиентская база увеличена в несколько раз. Маркетинг и привлечение клиентов: запуск рекламных акций, спецпредложения, работа с таргетированной рекламой, контент-план для соцсетей, рассылки, работа с отзывами. Аналитика: KPI по продажам выполнялись и перевыполнялись; подготовка регулярных отчетов для собственника. Работа с продажами: ведение amoCRM, стандарты обслуживания, работа с возражениями. Управление командой: подбор, обучение, планерки, контроль работы сотрудников.

Полная административная и организационная поддержка офиса (штат до 50 человек) и руководства. Документооборот и делопроизводство: Регистрация, учет, хранение и архивирование входящей/исходящей документации и корреспонденции. Организационная работа: Организация приема посетителей и обработки телефонных звонков. Контроль работы клининговой службы и курьеров. Закупки и обеспечение: Жизнеобеспечение офиса: закупка канцтоваров, расходных материалов и иных ТМЦ. Взаимодействие с поставщиками. Аналитика и поддержка: Согласование договоров с контрагентами. Подготовка аналитических отчетов и презентаций (MS Excel, MS Power Point). Административная поддержка руководителя.

Активные продажи и комплексное обслуживание клиентов в отделении банка. Консультативные продажи и привлечение: -Выявление потребностей клиентов через активный диалог в отделении. -Консультирование по полному спектру розничных продуктов (потребительские кредиты, кредитные карты, депозиты). -Подбор и презентация оптимального финансового решения, работа с возражениями. Полный цикл оформления сделки: -Расчет параметров кредита (сумма, срок, платеж) с учетом платежеспособности клиента. -Оформление заявки в банковском ПО, проверка и подготовка полного пакета документов для скоринга и одобрения. -Контроль прохождения всех этапов, взаимодействие с back-офисом. Обслуживание и сопровождение: -Персональное сопровождение клиента на всех этапах — от первичного контакта до выдачи денежных средств или карты. -Информирование об условиях и статусах заявок.