Junior Kliendihaldur (kliendisuhete haldur)

Обязанности: - Управление командой из 12 менеджеров, постановка KPI и контроль выполнения плана - Найм, собеседования, адаптация и обучение сотрудников - Анализ воронки, конверсий и качества работы менеджеров - Работа с amoCRM, Bitrix24, отчётностью и аналитикой - Разработка и оптимизация скриптов, регламентов и процессов продаж Достижения: - Построила отдел продаж с нуля до команды из 12 менеджеров - Обеспечила стабильную работу отдела с планом 15 млн ₽/мес B2C - Систематизировала процессы найма, адаптации и контроля качества - Во время срочного ребрендинга оперативно перестроила процессы и обучила команду без потери темпа работы

- Проведение переговоров с клиентами и ведение продаж на всех этапах воронки - Выявление потребностей, презентация продукта и работа с возражениями - Сопровождение клиента до сделки и поддержание коммуникации - Работа с CRM, выполнение KPI и ведение отчётности - Ведение клиентской базы и контроль повторных обращений Достижения: - Стабильно выполняла и перевыполняла план продаж - Установила рекорд компании по продажам за 1 день - Выстроила системную работу с клиентами, что способствовало повторным обращениям и продажам - В дальнейшем выросла до руководителя отдела продаж