Operatsioonijuht

Работа в офисе и на удаленке. -рассмотрение рекламаций клиентов в письменной форме, по Эл.почте, в официальных чатах; -соблюдение регламентов общения с клиентами; -изучение и принятие решения обоснованности рекламаций; -проверка прилагаемых документов, запрос дополнительной информации; -сроки проверки рекламаций, качества товара, гарантийного ремонта, возврата товара, пересорт, недогруз, излишки; -запрос, сбор документов на рассмотрение и передачи смежному специалисту для согласования с поставщиком (брак); -оформление документов для клиентов: акты возврата, реализации; -взаимодействие со смежными специалистами и внутри отдела: отделом продаж, логистикой, РС, ГС, магазины розница;

Работа в офисе и на удаленке. ▪ Работа с клиентской базой и ее расширение; ▪ Поиск и привлечение клиентов; ▪ Проведение презентаций онлайн, офлайн, консультация клиентов; ▪ Документооборот-работа с договорами, счетами, актами и т.п; ▪ Поиск тендерных закупок для предприятия.

Работа в офисе и на удаленке. -Общение с юр.лицами по программному продукту 1С -Входящие и исходящие звонки -Консультации по продуктам 1С -Продажа продуктов 1С -Ведение отчетности по продуктам 1С -Помощь клиентам при покупке, оформлении, регистрации, отчетности 1С -Оповещение клиентов об изменениях и дополнениях по продуктам 1С -Ведение бизнес процессов на всех этапах сделки 1С -Проверка всех действующих бизнес процессов у менеджеров по продукту 1С -Подключение доп.сервисов 1С -Отслеживание отгрузки по программным продуктам 1С.

- Ведение регистрации больных,обратившихся за медицинской помощью в учреждение здравоохранения и создания для клиента комфортные условия; - предоставление информации по вопросам приема населения непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов; - осуществление контроля за сохранностью материальных ценностей на рабочем столе ; - принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; - рассмотрение претензий, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия; - осуществления контроля за рациональным оформлением помещений, следить за обновлением и состоянием рекламы в помещениях; - обеспечивание чистоты и порядок своего рабочего места и рабочего пространства; - информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимать меры к их ликвидации; - осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации - выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя. Также работа со структурой управления предприятия, спектр оказания услуг всех членов организации (мед.персонал + администрация) и режим их работы; - правила и методы организации процесса обслуживания клиентов; - работа с кассовым аппаратом; - выдача различных справок и медосмотров; - виды оказываемых услуг и цены на них. - ведение документации в программе 1С: Предприятие.