CV vaatamine
Kliendihaldur (kliendisuhete haldur)
70000 ₽
VenemaaPeterburi
TäistööaegKaug töö
Töökogemus
2 aastat 7 kuud
Viimane töökoht
Кофчег/Мелманс кофе/Хинкали и Эклеры/Скейт кофе/Марчеллис/Большая кухня
Бариста/Бармен
1 aasta 5 kuud
Minust
Minust
Организованный и ответственный специалист с опытом более 2 лет в удалённой работе с клиентами, координации процессов и управлении небольшой командой.
Имею опыт сопровождения клиентов на всех этапах взаимодействия: обработка входящих обращений, консультирование, ведение деловой переписки, координация исполнителей и контроль качества работы. Самостоятельно организовывала ежедневные рабочие процессы, обучала новых сотрудников и разработала систему их адаптации.
Работала в режиме многозадачности, взаимодействовала с командой, контролировала выполнение задач и поддерживала высокий уровень клиентского сервиса.
Быстро осваиваю новые программы, легко адаптируюсь к новым процессам и ориентирована на долгосрочное сотрудничество.
Kogemus Affiliate'is
Andmed puuduvad
Töökogemus2 aastat 7 kuud
Jaanuar 2023 - Mai 2024
(1 aasta 5 kuud)
Кофчег/Мелманс кофе/Хинкали и Эклеры/Скейт кофе/Марчеллис/Большая кухня
Бариста/Бармен
* Консультирование гостей.
* Работа с кассой.
* Приготовление напитков.
* Контроль качества продукции.
* Проведение инвентаризаций.
* Поддержание высокого уровня сервиса.
* Контроль товарных остатков.
* Открытие и закрытие смен.
Работала в разных заведения с 16 лет в Ростове-на-Дону и Санкт-Петербурге
Иногда возвращалась в общепит
Пишу начало работы в общепите и конец
Juuni 2023 - Juuli 2025
(2 aastat 2 kuud)
Ettevõte NDA all
Координатор команды/Менеджер по работе с клиентами
* Работа с входящими обращениями клиентов.
* Консультирование клиентов в мессенджерах.
* Сопровождение клиентов до завершения сделки.
* Ведение клиентской базы.
* Координация работы команды из 4–5 сотрудников
* Организация работы 7 исполнителей.
* Контроль качества выполнения задач.
* Решение спорных ситуаций.
* Обучение новых сотрудников.
* Разработка системы адаптации новых специалистов.
* Работа с рекламными площадками и размещением объявлений.
* Взаимодействие с подрядчиками.
* Контроль ежедневных рабочих процессов.
* Ведение отчётности по текущим задачам.
Достижения:
* Координировала работу команды из 4–5 сотрудников.
* Организовала взаимодействие 7 исполнителей одновременно.
* Разработала систему обучения новых сотрудников.
* Обучила 5 новых специалистов.
* Самостоятельно выстраивала ежедневную работу команды и распределение задач.
Oskused
Работа с клиентами
Клиентский сервис
Сопровождение клиентов
Работа с входящими обращениями
Организация рабочих процессов
Координация команды
Обучение новых сотрудников
Урегулирование конфликтных ситуаций
Работа в режиме многозадачности
Самоорганизация/Ответственность
Telegram
Ülesannete täitmise kontroll
Klientide nõustamine
WhatsApp
Ärikirjavahetus
Keeleoskus
Andmed puuduvad
Tööaeg
Tööaeg
Täistööaeg
Töö formaat
Kaug töö
Tööaeg
Vahetustega, 5/2
Kolimine
Võimatu
Tööreisid
Tööreisid pole võimalikud