Vista del currículum
Especialista de soporte técnico
500 $
RusiaCheliábinsk
Tiempo completoTrabajo remoto
Experiencia laboral
5 años 5 meses
Último empleo
Министерство имущества Челябинской области
Главный специалист отдела государственной регистрации
9 meses
Sobre ti
Sobre ti
Эффективно работаю с возражениями и сложными запросами. Владею навыками быстрой диагностики проблем пользователей на стороне приложения и оборудования, умею четко передавать инциденты разработчикам, сокращая время решения. Владею навыками холодных и горячих продаж, что помогает не просто "принять жалобу", а предложить клиенту альтернативу или доп. услугу, сохраняя его лояльность. Готова работать как в режиме многозадачности, так и заниматься углублённой документацией. Легко обучаюсь, знаю принципы работы мобильных приложений и веб-интерфейсов
Experiencia en afiliación
No hay datos disponibles
Experiencia laboral5 años 5 meses
Enero 2026 - hasta la actualidad
(9 meses)
Министерство имущества Челябинской области
Главный специалист отдела государственной регистрации
1. Направление запросов о предоставлении сведений из ЕРН об объектах недвижимости
2. Направление заявлений на государственный кадастровый учет и/или государственную регистрацию прав
3. Подготовка служебных записок и писем
4. Регистрация служебных записок
5. Осуществление мероприятий связанных с отнесением помещений к специальному жилищному фонду
6. Ведение номенклатуры дел
Agosto 2024 - Agosto 2025
(1 año 1 mes)
Бизнес юрист
Чат менеджер
1. Обработка входящих заявок и звонков по РФ (Горячие Клиенты)
2. Консультация Клиентов по юридическим услугам по телефону и в чате
3. Выполнение плана и поставленных задач
4. Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
5. Поиск и привлечение новых клиентов
6. Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж
7. Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
Diciembre 2022 - Mayo 2025
(2 años 6 meses)
KFC
Оператор чата приложения - сотрудник службы поддержки
1. Модерация чатов в приложении
2. Общение с пользователями, принятие и оформление жалобы
3. Ознакомление с брендом, знание всех нюансов, подробностей
4. Быстрые ответы на самые сложные и заковыристые вопросы
Abril 2022 - Octubre 2022
(7 meses)
Whoosh
Специалист технической поддержки пользователей
1. Оперативная поддержка пользователей
2. Прием и регистрация сообщений о неисправностях самокатов/велосипедов/приложения
3. Взаимодействие с тестировщиками, драйверами, аналитиками
4. Передача пожеланий от клиентов и их регистрация
5. Отслеживание обновлений сервиса, умение по ним консультировать
6. Выставление счетов на оплату, консультирование по оплате поездок/подписок
Octubre 2021 - Marzo 2022
(6 meses)
Профи (profi.ru)
Модератор анкет
1. Проверка анкет новых пользователей портала
2. Исправление ошибок
3. Общение с пользователями портала
4. Составление отчётности по проверенным анкетам
Abril 2021 - Junio 2021
(3 meses)
Ростелеком
Специалист технической поддержки пользователей
1. Обработка входящих обращений от клиентов
по вопросам технического характера
2. Регистрация обращений
3. Контроль выполнения обращений, подтверждение устранения проблемы
4. Уточнение недостающей информации, посредством отправки писем на электронную почту клиента
5. Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах
Septiembre 2020 - Marzo 2021
(7 meses)
Образовательный центр "Юниум"
Администратор
1. Работа со школьниками и родителями (общение по телефону и лично, запись на занятия, информирование о расписании)
2. Консультирование по образовательным программам, полное знание всех программ
3. Ведение клиентской базы
4. Оформление договоров на обучение, прием оплаты
5. Работа с преподавателями (подготовка аудиторий для занятий, выдача списков групп и контроль посещаемости занятий, выдача материалов и оборудования для занятий)
Habilidades
Ortografía y gramática
Responsabilidad
Captación de nuevos clientes
Soporte remoto a usuarios
Empatía
Documentación primaria
Dominio de idiomas
Principiante Inglés
Tipo de empleo
Tipo de empleo
Tiempo completo
Formato de trabajo
Trabajo remoto, Híbrido
Horario de trabajo
Flexible, 5/2
Reubicación
No posible
Viajes de trabajo
Viajes posibles