Política de reembolsos

1. Disposiciones generales

La política de reembolsos de la plataforma ArbiHunter regula las devoluciones por suscripciones, servicios prepagados independientes y acceso a la base de datos. Forma parte del acuerdo de usuario Acuerdo de usuario (oferta contractual).

1.1. Como regla general, las suscripciones activadas, unidades usadas y servicios digitales ya prestados no se reembolsan solo por un cambio de opinión. Las excepciones se establecen en esta política y en las normas legales imperativas. El pago con criptomonedas no excluye por sí solo el reembolso.

2. Condiciones de reembolso

2.1. Garantía para nuevos suscriptores: si la primera suscripción de pago no cumple las expectativas, el usuario puede solicitar un reembolso completo en los 14 días naturales siguientes al primer pago escribiendo a support@arbihunter.com. Tras el reembolso, la suscripción se anula y se extinguen sus derechos restantes.

2.2. Si la plataforma no puede prestar un servicio pagado por motivos técnicos u otros imputables al prestador, se reembolsa íntegramente el precio de ese servicio.

2.3. Prevalecen los derechos imperativos de desistimiento, conformidad y reembolso. Para los consumidores que reúnan los requisitos, pueden incluir un plazo de desistimiento de 14 días. La pérdida del derecho de desistimiento por suministro inmediato de contenido digital requiere el consentimiento expreso y el reconocimiento previstos por la ley. Aceptar los documentos o iniciar sesión en la cuenta no implica por sí solo tal renuncia.

3. Procedimiento de solicitud de reembolso

3.1. Envíe una solicitud a support@arbihunter.com indicando el correo electrónico de la cuenta, el número de pedido o recibo, la fecha de pago y el motivo.

3.2. El reembolso se efectúa en los 14 días hábiles siguientes a la confirmación de la solicitud. Si la ley o las condiciones aplicables del proveedor de pagos exigen un plazo más corto u otro momento de inicio del cómputo, rige ese requisito.

3.3. Cancelar la renovación automática no constituye una solicitud de reembolso ni conlleva la devolución automática del período pagado restante. El acceso se mantiene hasta su finalización.

4. Reembolso según el método de pago

4.1. Creem: el reembolso de la compra se tramita exclusivamente mediante Creem como Merchant of Record conforme a https://www.creem.io/buyer-terms, normalmente al método de pago original.

4.2. Platega: el reembolso se tramita por el canal de pago correspondiente a la tarjeta bancaria o cuenta de pago original, respetando los requisitos legales del banco y del proveedor.

4.3. PassimPay procesa pagos en criptomonedas. Envíe las solicitudes de reembolso de los servicios de ArbiHunter a support@arbihunter.com; PassimPay no resuelve controversias entre vendedor y comprador. Condiciones: https://passimpay.io/en/terms.

Última actualización: 19/10/2026