Gerente de SMM

• Организовывала пропускной режим для гостей и сотрудников, оформляя и выдавая пропуска и бейджи на корпоративные мероприятия • Координировала поток посетителей на этаже, обеспечивая своевременную встречу и сопровождение гостей • Принимала и распределяла входящую корреспонденцию, посылки и телефонные звонки между подразделениями • Ежедневно готовила отчётность по открытию и закрытию этажей, обеспечивая непрерывность рабочих процессов • Контролировала бронирование переговорных комнат и поддерживала порядок в общих зонах и переговорных • Вела мониторинг корпоративной почты и оперативно обрабатывала входящие запросы • Координировала работу службы проката и организовывала приготовление напитков для переговоров сотрудников и партнёров

• Встречала гостей клуба и проводила презентации услуг, способствуя привлечению новых клиентов • Вела клиентскую базу и расписание занятий, контролировала посещаемость • Обрабатывала входящие звонки и обращения клиентов, выполняла исходящие регламентные звонки • Первично рассматривала и фиксировала претензии, урегулировала конфликтные ситуации на месте • Взаимодействовала с подразделениями клуба для решения операционных вопросов • Вела документацию и отчётность, контролировала работу службы клининга и эксплуатации