Senior Gerente de soporte

Создавать и развивать доступные программные и аппаратные инструменты для повышения эффективности бизнеса наших клиентов, с учетом их уникальных особенностей Регистрация ошибок в работе CRM Регистрация запросов на изменение в CRM от клиентов (пополнение бэклога). Участие в планировании спринтов. Взаимодействие с клиентами в существующих каналах коммуникации. Консультация клиентов по работе в CRM. Помощь клиентам в настройке CRM. Взаимодействие с клиентом по вопросам интеграции с внешними ИС. Подготовка документации по интеграции. Тестирование приложений системы. Описание состава релизов приложений для пользователей. Создание пользовательских инструкций по работе в приложениях.