Vista del currículum
Senior Account manager (gestor de cuentas)
2000 $
RusiaMoscú
Tiempo completoTrabajo remoto
Experiencia laboral
7 años
Último empleo
InvestFuture
Business Development
6 meses
Sobre ti
Sobre ti
Специалист с опытом в client management, operations и координации процессов.
Более 7 лет опыта в B2B коммуникациях, сопровождении клиентов и организации рабочих процессов.
Работала с международными клиентами, CRM-системами и инструментами управления задачами (Notion, Jira, Trello).
Сильные стороны: аналитическое мышление, структурность, коммуникация, организация процессов и работа в динамичной среде.
Интересуюсь развитием в направлениях Customer Success, Operations и Project Coordination.
Активно развиваю английский язык для работы в международной среде.
Experiencia en afiliación
E-commerce
Crypto
Finance
SEO
Campañas de email
Push
Yandex Direct
Campañas SMS
Influencers
Tier-1
Tier-2
Tier-3
Experiencia laboral7 años
Octubre 2025 - Marzo 2026
(6 meses)
InvestFuture
Business Development
Вела коммуникацию с B2B клиентами через звонки, встречи и деловую переписку.
Координировала процесс подготовки коммерческих предложений и клиентских материалов.
Работала с входящими запросами и сопровождением клиентов на ранних этапах взаимодействия.
Взаимодействовала с внутренними командами для согласования задач и сроков.
Работала в динамичной digital среде и регулярно проходила внутреннее обучение.
Работала в системе Asana.
Abril 2025 - Septiembre 2025
(6 meses)
ONY (маркетинговое агентство)
Support / Client Operations Manager
Координировала обработку входящих клиентских запросов через почту, звонки и соцсети.
Проводила брифинги и выявляла потребности клиентов для корректной постановки задач.
Выполняла research и передавала проекты аккаунт-команде для запуска работы.
Организовывала встречи и сопровождала коммуникацию между клиентом и внутренними отделами.
Работала с CRM системой (Битрикс24) и аналитикой клиентских запросов.
Enero 2024 - Septiembre 2024
(9 meses)
EDITH (ОАЭ, США)
Client Relations Manager
Вела коммуникацию с международными клиентами из ОАЭ и США.
Координировала запуск digital и SMM проектов совместно с внутренней командой.
Проводила клиентские консультации и участвовала в подборе решений под задачи брендов.
Сопровождала клиентов на этапах обсуждения и запуска проектов.
Работала с high-check клиентскими проектами в сфере digital-маркетинга.
Septiembre 2024 - Marzo 2025
(7 meses)
Fitbase
Client Success Manager
Координировала клиентские процессы и внутренние операционные задачи.
Организовывала до 20 Zoom встреч ежемесячно и управляла коммуникацией с B2B клиентами.
Внедрила систему учета задач, сократив время обработки запросов на 15%.
Улучшила клиентский сервис и повысила уровень удовлетворенности клиентов.
Контролировала соблюдение сроков и оперативно решала срочные запросы.
Abril 2019 - Diciembre 2023
(4 años 9 meses)
Фитнес-клуб “Орехи”
Managing Director
Управляла операционной деятельностью фитнес-клуба и командой из 10 сотрудников.
Контролировала KPI, посещаемость и финансовые показатели клуба.
Внедряла CRM системы и оптимизировала внутренние процессы.
Координировала партнерские проекты, мероприятия и клиентские коммуникации.
Разрабатывала организационные и маркетинговые инициативы для повышения вовлеченности клиентов.
Habilidades
Análisis del mercado y socios
Planificación
Pensamiento analítico
Recopilación y análisis de información
Gestión de personal
Evaluación del personal
Gestión de conflictos
Negociación
Motivación del personal
Elaboración de horarios de trabajo
Contratación
Análisis de la eficacia
Gestión de presupuesto
Creación de emails para campañas
Trabajo con base de datos existente
Dominio de idiomas
Avanzado Inglés
Tipo de empleo
Tipo de empleo
Tiempo completo
Formato de trabajo
Trabajo remoto
Horario de trabajo
5/2
Reubicación
Posible
Viajes de trabajo
Viajes posibles