Gerente de ventas

Один из ведущих менеджеров отдела продаж. Выполняла и перевыполняла план продаж, обеспечивая выручку более 600 000 рублей в месяц. Средний чек составлял 6 000–8 000 рублей, средняя конверсия — 7–10%. Ежедневно обрабатывала от 50 до 300 входящих лидов в зависимости от используемой CRM-системы и этапа работы с клиентами. Вела полный цикл коммуникации с клиентом: выявление потребностей, презентация продукта, работа с возражениями, сопровождение до оплаты и повышение конверсии. Дополнительно участвовала в оптимизации внутренних процессов: разрабатывала и тестировала скрипты продаж для отдела сопровождения клиентов, а также участвовала в тестировании и внедрении новой CRM-системы.

Начинала работу в компании на позиции менеджера по продажам, в дальнейшем была переведена на позиции лид-менеджера и LTV-менеджера. Занималась продажей изделий из серебра, кожи и натуральных камней, консультировала клиентов и вела переписку на всех этапах взаимодействия. Поддерживала долгосрочные отношения с клиентами, работала над повышением их лояльности и возвращаемости, осуществляла допродажи и повторные продажи. Также участвовала в обучении и адаптации новых сотрудников. Достигала личной выручки - 900 000 рублей в месяц.

Проводила индивидуальные консультации с клиентами в формате Zoom, телефонных звонков и переписки. Консультировала по вопросам здорового образа жизни, питания и спорта, помогала подобрать подходящие продукты и программы с учётом запросов и потребностей клиента. Занималась продажей книг, обучающих и оздоровительных курсов, сопровождала клиентов на всех этапах принятия решения и выстраивала доверительную коммуникацию. Совмещала экспертный подход с продажами, выявляя потребности клиентов и предлагая наиболее подходящие решения.

Продажа изделий из минеральных камней. Консультировала клиентов, подбирала изделия из камней, оформляла продажи и дополнительные предложения. Передавала заказы на производство и сопровождала клиентов на всех этапах до получения товара. Работала с потребностями и возражениями клиентов, способствовала увеличению среднего чека за счёт допродаж. С первого месяца стала топ-менеджером по количеству выручки.