Vista del currículum
Gerente de ventas
80000 ₽
RusiaSan Petersburgo
Tiempo completoTrabajo remoto
Experiencia laboral
3 años 4 meses
Último empleo
Cosmos Санкт-Петербург Розенштейн Отель
Руководитель службы приема и размещения | Старший сервис-менеджер по приему и размещению гостей
3 años 4 meses
Sobre ti
Sobre ti
Меня зовут Светлана, мне 20 лет.
Более 3 лет работаю в гостиничной сфере — прошла путь от администратора до руководителя службы приёма и размещения в Cosmos Санкт-Петербург Розенштейн Отель 4* (80 номеров, в подчинении 4–6 человек).
Каждый день работаю с партнёрами и клиентами: веду переписку и переговоры, решаю конфликтные ситуации, взаимодействую с разными отделами, работаю в Travelline, Opera, Bitrix, Emis. Умею быстро находить общий язык с людьми, держать деловой тон и доводить вопрос до результата.
Experiencia en afiliación
No hay datos disponibles
Experiencia laboral3 años 4 meses
Julio 2023 - hasta la actualidad
(3 años 4 meses)
Cosmos Санкт-Петербург Розенштейн Отель
Руководитель службы приема и размещения | Старший сервис-менеджер по приему и размещению гостей
Управление работой администраторов, в подчинении 4-6 человек.
Подбор и обучение персонала.
Организация работы администраторов, составление графика работы, контроль над
соблюдением должностных обязанностей и трудовой дисциплины.
Прием и обработка бронирований с OTA-площадок, сайта в системе управления Travelline.
Работа с экстранетами: Островок, 101 отель, Броневик, OneTwoTrip, Т-путешествия и т.д. Ответы
на сообщения гостей, проставление незаездов, штрафов и т.д.
Решение вопросов с другими службами отеля для обеспечения полноценной работы как
службы приёма и размещения, так и всего отеля.
Работа с программами: Travelline, Opera, Emis, пакет Microsoft Office
Habilidades
Desarrollo de estrategia de comunicación
Investigación analítica
Garantizar el cumplimiento de los estándares del sector
Resolución de conflictos
Dominio de idiomas
Profesional Inglés
Tipo de empleo
Tipo de empleo
Tiempo completo, Tiempo parcial
Formato de trabajo
Trabajo remoto
Horario de trabajo
Flexible, Por turnos
Reubicación
No posible
Viajes de trabajo
Viajes posibles