Операционный менеджер интернет-магазина

- организация и координация поставок товарного запаса в 20 складов по РФ, а также в Беларусь и Казахстан; - оптимизация распределения товарного запаса и поставок между складами; - ведение товарного учёта и подготовка аналитических отчётов; - взаимодействие со складами и транспортными компаниями: «Байкал-Сервис», «Деловые линии», СДЭК, DPD, Достависта; - проведение инвентаризаций и контроль товарных остатков; - оприходование продукции и ведение сопутствующей документации.

Управление операционной деятельностью двух интернет-магазинов сувенирной продукции, включая обработку заказов от физических и юридических лиц, складскую и транспортную логистику, клиентскую поддержку и товарный учёт. - самостоятельное управление ежедневными операционными процессами двух интернет-магазинов: обработка заказов, движение товаров, комплектация, отгрузка, доставка и клиентская поддержка; - координация полного цикла заказа - от поступления в интернет-магазин до передачи клиенту или курьерской службе; - организация работы с заказами от ФЛ и ЮЛ (договорная обвязка), контроль сроков исполнения и решение нестандартных ситуаций; - управление товарным запасом и движением около 200 SKU, контроль остатков и корректности учётных данных в 1С; - организация складской инфраструктуры: самостоятельный поиск и запуск склада площадью 40 м² с нуля, оснащение помещения и организация адресного хранения; - координация движения товаров между собственным и внешним складом, контроль своевременного поступления и отгрузки продукции; - оптимизация логистики и выбор наиболее эффективных вариантов доставки в зависимости от типа заказа и требований клиента; - выстраивание процессов обработки заказов, позволивших обеспечивать быструю комплектацию и отправку заказов при высоком качестве исполнения; - руководство сотрудником склада: постановка задач, обучение, распределение работы и контроль выполнения; - взаимодействие с курьерскими службами и внешними подрядчиками, оперативное решение вопросов, связанных с доставкой и движением заказов; - организация клиентской поддержки: обработка обращений, консультация по заказам, доставке и возвратам, урегулирование спорных ситуаций; - работа с маркированной продукцией в системе «Честный знак»: ввод в оборот, вывод из оборота и контроль корректности операций; - участие в совершенствовании внутренних процессов интернет-магазинов с целью повышения скорости обработки заказов, качества клиентского сервиса и эффективности логистики. Адреса ИМ: https://gifts.evraz.com и https://otpstore.ru

- операционное ведение интернет-магазина: обработка заказов от оформления до получения клиентом, контроль статусов и сроков доставки; - работа с заказами ФЛ и ЮЛ, включая договорную обвязку и контроль дебиторской задолженности; - формирование и актуализация ассортимента, создание и ведение карточек товаров, анализ позиций; - взаимодействие с отделом закупок, складом, транспортными компаниями и другими подрядчиками; - постановка задач IT-специалистам и участие в улучшении интерфейса и функциональности интернет-магазина; - участие в автоматизации и оптимизации операционных процессов; - работа с рекламациями и нестандартными ситуациями, сопровождение клиентов; - запуск и организация работы вендингового аппарата, дальнейшее операционное сопровождение; - подготовка отчётности и ведение документации. Адрес ИМ: https://gifts.evraz.com

- участие в запуске и дальнейшее операционное сопровождение интернет-магазина; - полный цикл обработки заказов: приём, изменение статусов, контроль комплектации и доставки; - координация работы интернет-магазина с 7 складами по РФ, решение вопросов по наличию и отгрузке товаров; - взаимодействие с IT-специалистами: подготовка и постановка технических заданий, участие в улучшении интерфейса и автоматизации процессов; - работа с транспортными компаниями: DPD, СДЭК, Почта России, 5Post, PickPoint; - работа с рекламациями и возражениями, сопровождение клиентов по телефону, электронной почте и в мессенджерах; - создание реестров отгрузки, отслеживание заказов и ведение операционной отчётности; - обучение сотрудников работе с процессами интернет-магазина. Адрес ИМ https://ru.forise.group.ru

-успешный опыт оптовых продаж -успешный поиск и привлечение новых клиентов, в том числе холодные звонки -полное сопровождение клиентской базы, ведение отчётности -ведение полного цикла продаж B2B/B2C -развитие клиентской базы в ЮФО и СКФО -ведение переговоров с первыми лицами компаний по телефону и лично -ведение документооборота -составление спецификаций, КП -составление и оформление заявок -полное ведение заказа от заявки до отгрузки с дальнейшей поддержкой, рекламации -обслуживание интернет-магазина компании, приём заявок, консультация по JivoSite -заполнение сайта (текст, фото, цена) -проведение инвентаризации склада -аудит филиала, командировки в регионы РФ -проведение обучающих семинаров -заключение договоров на дилерство

-полное сопровождение клиентской базы -консультирование клиентов по телефону -ведение документооборота -составление спецификаций -составление и оформление заявок -полное ведение заказа от заявки до отгрузки -консультация по ремонту и замене оборудования -практический опыт продаж

-обработка и ввод в ПК первичной документации -архивирование документов -информирование клиентов по телефону о предстоящих мероприятиях