ArbiHunter
    Iniciar sesión
    Vista del currículum

    Middle Gerente de retención

    A convenir
    Rusia
    Krasnodar
    Tiempo completo
    Trabajo remoto
    Experiencia laboral
    2 años 10 meses
    Último empleo

    Empresa bajo NDA

    VIP-Manager (RU)
    1 año 7 meses

    Sobre ti

    Sobre ti
    VIP Manager с опытом работы в betting и iGaming более 3 лет. Специализируюсь на сопровождении VIP-клиентов, удержании и реактивации игроков, а также выстраивании долгосрочных отношений с клиентами. Имею опыт работы с входящими и исходящими коммуникациями, CRM-системами, аналитикой клиентской активности и персонализированным сервисом. Умею быстро находить подход к клиентам, эффективно решать конфликтные ситуации и поддерживать высокий уровень клиентской лояльности. Отлично ориентируюсь в сфере беттинга и основных спортивных дисциплинах.

    Experiencia en afiliación

    No hay datos disponibles

    Experiencia laboral
    2 años 10 meses

    Mayo 2025 - hasta la actualidad
    (1 año 7 meses)
    Empresa bajo NDA
    VIP-Manager (RU)
    Сопровождение и развитие активной базы VIP-клиентов iGaming-платформы Проведение исходящих коммуникаций с целью удержания и повышения активности игроков Персонализированная работа с клиентами через звонки, чаты и мессенджеры Анализ активности пользователей и ведение отчетности в CRM Реактивация неактивных клиентов и поддержание долгосрочной лояльности Оперативное решение клиентских запросов и нестандартных ситуаций
    Diciembre 2023 - Febrero 2025
    (1 año 3 meses)
    Empresa bajo NDA
    Vip-Manager
    Поддержка VIP-клиентов через голосовые и текстовые каналы связи Индивидуальное сопровождение игроков и решение нестандартных запросов Работа с удержанием и реактивацией клиентской базы Анализ поведения и активности клиентов в Google Sheets и CRM Повышение клиентской лояльности за счет персонализированного подхода Взаимодействие с внутренними отделами для быстрого решения вопросов клиентов

    Habilidades

    VIP Client Management
    IGaming / Betting
    Customer Retention
    CRM Systems
    Reactivation
    Анализ клиентской активности
    Телефонные переговоры
    Google Sheets
    Отчетность
    Multitasking
    Клиентоориентированность
    Деловая коммуникация
    Работа с возражениями
    Admin Panel
    Use Desk
    Atlassian Jira
    Mango Office
    Voyso
    UIS
    Back Office

    Dominio de idiomas

    No hay datos disponibles

    Tipo de empleo

    Tipo de empleo
    Tiempo completo
    Formato de trabajo
    Trabajo remoto, Híbrido, Presencial
    Horario de trabajo
    Flexible, Por turnos, 5/2
    Reubicación
    Posible
    Viajes de trabajo
    Viajes posibles