Vista del currículum

Middle Gerente de proyecto

A convenir

Rusia

Moscú

Tiempo completo

Trabajo remoto

Experiencia laboral

5 años 4 meses

Último empleo

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт

1 año 1 mes

Sobre ti

Менеджер проектов с опытом работы в банковской сфере 5+ лет, навыками управления кросс-функциональной командой, ведения end-to-end проектов, оптимизации кросс-функционального взаимодействия, проведения переговоров с партнёрами и контроля исполнения договорных обязательств.

Ищу команду, где мой опыт и подход к работе будут востребованы — там, где важно погружаться в процессы и улучшать их, а не просто закрывать задачи. Интересна работа на стыке клиентского опыта и внутренних коммуникаций — будь то сопровождение B2B-проектов, построение инструкций в нестандартных ситуациях или согласование задач между подразделениями.

Experiencia en afiliación

No hay datos disponibles

Experiencia laboral
5 años 4 meses

Noviembre 2025 - hasta la actualidad

(1 año 1 mes)

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт

Взаимодействие с клиентами и финансовыми операциями. Достижения: • Ускорила решение 200+ сложных кейсов на 25% путем написания FAQ по самым частым вопросам клиентов. • Внедрила систему кросс-функционального взаимодействия между отделами, сократив количество дополнительных вопросов от сотрудников на 30%. • Организовала более 10 встреч с командой и провела 8 переговоров со смежными подразделениями, предотвратив потери на 7 млн руб., а также репутационные риски.

Julio 2025 - Noviembre 2025

(5 meses)

Совкомбанк Лизинг

Старший менеджер

Обеспечивала исполнение договорных обязательств по базе из 150+ клиентов. Достижения: • Разработала и внедрила реестр сотрудников соседних отделов с их распределением по зонам ответственности, ускорив согласование задач при кросс-функциональном взаимодействии на 20%. • Увеличила показатель удовлетворённости клиентов на 10+ п.п. путём реализации 40+ сложных клиентских кейсов. • Организовала согласование 1500+ договоров на общую сумму 1+ млрд руб.

Agosto 2021 - Julio 2025

(4 años)

Сбер

Старший менеджер

• Увеличила скорость обслуживания клиентов по отделу на 20% без снижения CSI и показателей качества за счёт составления и внедрения гайда по более быстрым способам совершения типичных финансовых операций. • В ходе 100+ кросс-функциональных коммуникаций разработала и внедрила новый шаблон для обращений к смежным функциям, сократив количество запросов, требующих уточнения или доработки, на 30%. • Подготовила и организовала соглашение 200+ договоров на общую сумму 300+ млн руб.

Habilidades

1С: CRM ПРОФ

Банковское кассовое обслуживание

Документальное сопровождение

Деловое общение

Обучение и развитие

Электронный документооборот

Анализ данных

Pensamiento analítico

Trabajo con gran volumen de información

Formación de personal

Habilidades organizativas

Formalización de contratos

Trabajo con bases de datos

CRM

Acompañamiento de transacciones

Correspondencia comercial

Gestión documental

Comunicación empresarial

Dominio de idiomas

Intermedio Inglés

Nativo Ruso

Tipo de empleo

Tiempo completo

Formato de trabajo

Trabajo remoto, Híbrido, Presencial

Horario de trabajo

5/2

Reubicación

Posible

Viajes de trabajo

Viajes posibles