Vista del currículum
Middle Gerente de proyecto
A convenir
RusiaMoscú
Tiempo completoTrabajo remoto
Experiencia laboral
5 años 2 meses
Último empleo
Empresa bajo NDA
Сервис менеджер
3 años
Sobre ti
Sobre ti
IT service manager с опытом управления IT
поддержкой и проектами в enterprise-среде.
• Управление командами 10+ инженеров
Поддержка 1000+ пользователей и критической
инфраструктуры
• Внедрение процессов (ITIL, SLA, KPI)
• Организация и техническое сопровождение
мероприятий до 2000+ участников
Сильна в операционном управлении,
выстраивании процессов в команде и
взаимодействии с заказчиком.
Знаю как организовать людей для достижения
целей и решения задач.
Хочу стать частью современной команды, где
смогу применить свои коммуникативные и
творческие навыки, свой опыт, а также смогу
развить себя и команду.
Experiencia en afiliación
No hay datos disponibles
Experiencia laboral5 años 2 meses
Septiembre 2023 - hasta la actualidad
(3 años)
Empresa bajo NDA
Сервис менеджер
• Выстраивание бизнес-процессов по проектам технической поддержки
(Руководство процессами IT поддержки L1-L3)
• Координация работы в критических и аварийных ситуациях
• Подготовка внутренней и внешней отчетности по проектам, проведение статусных
встреч на уровне руководства ИТ-департамента заказчика
• Построение дашбордов для отслеживания статуса по тикетам в режиме онлайн
Julio 2021 - Septiembre 2023
(2 años 3 meses)
ООО «Mars”
IT manager | ЭКСПЕРТ ПО ПОДДЕРЖКЕ ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИЙ
• Руководство распределенной команды (10+ инженеров)
• Поддержка 1000+ пользователей и 500+ сетевого, серверного и офисного
оборудования
• Выстраивание процессов работы в соответствии с ITIL, выполнение личных и
командных KPI
• Выполнение технической и организационной поддержки глобальных
мероприятий в компании Mars. 2000+ слушателей, 10+ спикеров за одно
мероприятие. В месяц 20+ VC.
• Взаимодействие с техническими подразделениями и Management Team
Habilidades
Service now
Power app
Problem management
Microsoft Office
Metodologías ágiles
Scrum
Gestión de equipo
Capacidad de estructurar
Diseño de maquetas de dashboards
Automatización de procesos de negocio
Soporte de proyectos
Dominio de idiomas
Intermedio Inglés
Nativo Ruso
Principiante Árabe
Tipo de empleo
Tipo de empleo
Tiempo completo
Formato de trabajo
Trabajo remoto, Híbrido
Horario de trabajo
5/2
Reubicación
Posible
Viajes de trabajo
Viajes posibles