Director de operaciones / COO

- Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Распределение задач в команде проекта - Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами - Контроль соблюдения регламентов и положений - Мониторинг и анализ эффективности продаж - Наставничество для новых менеджеров по продажам и работе с клиентами - Организация и контроль работы менеджеров по продажам и работе с клиентами - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде - Разработка системы показателей эффективности продаж - Разработка организационной структуры отделов или компании в целом

Я контролировала выполнение регулярных задач: если было договорено опубликовать пост или видео в понедельник — я следила за этим. Если что-то не выходило — разбиралась в причинах и предлагала варианты исправления. Также я следила за соблюдением инструкций и процессов всеми отделами. Каждую неделю проводила собрания с руководителями отделов по понедельникам — модерация и контроль их работы помогали держать всё под контролем. Обеспечивала своевременный сбор статистики и отчётности по экономике и результатам компании. Работая над гипотезами роста, я интегрировала проверенные идеи в регулярные процессы компании, чтобы они не ломались со временем. Формировала спринты совместно с руководителями: после созвона мы составляли план на неделю, привязывая задачи к гипотезам для проверки. Я следила за актуальностью задач: убирала устаревшие или нерелевантные пункты. Получая от собственника новые задачи, я превращала их в конкретные действия для команды: обсуждала идеи по повышению конверсии или другим метрикам, ставила задачи нужным людям и контролировала выполнение. Если задача тормозила или возникали проблемы — я сама предлагала решения или варианты для обсуждения. Обратная связь от команды была для меня важна: я собирала её постоянно, проверяя эффективность решений и предлагая улучшения без ожидания указаний сверху. Всё важное согласовывала со собственником — так мы вместе обеспечивали развитие компании по стратегическому плану на 2025 год.

Организация эффективной и прибыльной работы компании, обеспечивающей комфорт как для сотрудников, так и для руководства. Поддержание благоприятного микроклимата в коллективе с целью достижения максимальных финансовых результатов. Проведение собеседований для выявления наиболее перспективных кандидатов, их обучение и кураторство. Разработка стандартов работы и написание скриптов, направленных на упрощение задач сотрудников и концентрацию их усилий на увеличении дохода компании. Проведение презентаций новых продуктов и обновлений существующих. Анализ работы компании с использованием юнит-экономики, разработка гипотез, выявление успешных практик и их внедрение. Применение творческого подхода к представлению информации.

Поиск новых клиентов и поддержание лояльности к банку уже существующих. Презентация банковских продуктов, заключение договоров, последующее ведение клиентов

Первичное взаимодействие с клиентами банка. Консультирование по различным банковским продуктам. Помощь в проведение операций, продажа банковских продуктов. Вежливое, заинтересованное, теплое и понимающее общение с клиентами, с целью создать о банке наиболее приятное впечатление.