Middle Gerente de afiliados

Участие в развитии бизнеса и операционной деятельности международного FinTech-проекта в сфере High-Risk Payments и Betting. Работа с B2B-партнёрами, мерчантами, трейдерами, аффилиатами и бизнес-клиентами на различных этапах взаимодействия. Поиск потенциальных партнёров и клиентов, первичная коммуникация, проведение переговоров и сопровождение процесса подключения. Участие в процессах KYC/KYB, первичной квалификации партнёров и сборе необходимой информации для их подключения. Работа с продуктами в сфере High-Risk Payments, понимание основных принципов обработки платежей, движения транзакций, риск-контроля, chargeback, settlements и операционных ограничений. Работа с клиентскими и партнёрскими обращениями через чаты и другие каналы коммуникации: обработка запросов, выявление потребностей и координация решения проблем. Работа с CRM-системами AmoCRM и Bitrix24: ведение клиентской базы, фиксация коммуникаций, контроль статусов и этапов взаимодействия. Создание и сопровождение тикетов в Jira при возникновении технических вопросов, требующих участия разработчиков или технической команды. Взаимодействие между клиентами, бизнес-командой и техническими специалистами для оперативного решения продуктовых и платежных вопросов. Участие в тестировании продуктов, поиске и документировании ошибок, подготовке структурированной обратной связи для технической команды. Подготовка коммерческих предложений, партнёрских материалов и шаблонов коммуникации для потенциальных клиентов и партнёров. Проведение деловой коммуникации на русском и английском языках с международными коллегами, партнёрами и клиентами. Работа с операционными показателями и данными для контроля активности партнёров, прогресса подключения и результатов бизнес-направлений. Проведение анализа потенциальных рынков и поиск новых возможностей для развития бизнеса. Использование AI-инструментов для оптимизации рабочих процессов, создания контента и автоматизации отдельных задач. Практический опыт работы со Stability Matrix, ComfyUI, Fooocus и экосистемой Stable Diffusion. Базовые навыки программирования и работы с кодом: Python, SQL, понимание принципов работы API и взаимодействия с техническими командами. AI & Automation Практический опыт использования генеративных AI-инструментов. Работа со Stability Matrix, ComfyUI, Fooocus и Stable Diffusion. Создание и настройка AI-workflows. Использование AI для генерации визуального контента, оптимизации рабочих процессов и решения прикладных задач. Базовое понимание принципов AI/ML и возможностей применения искусственного интеллекта в бизнес-процессах.

Техническая поддержка и ведение портфеля корпоративных клиентов среднего и крупного бизнеса. Работал с VIP и high-net-worth b2c клиентами с остатками на счетах от 50000$. Оказание операционной и технической поддержки. Участие в решении сложных кейсов совместно с внутренними подразделениями. Анализ показателей и выявление рисков платежных систем и торгового эквайринга. Снижение оттока клиентов путем выявления корневой причины неактивности и согласования льгот исходя из причины. Мониторинг работоспособности платежных систем и ключевых метрик. Анализ платежных данных и поведения клиентов. Ведение переговоров по улучшению условий сотрудничества. Сопровождение ВЭД сделок клиента. Обработка заявок на переводы (проверка данных, выполнение операций) Мониторинг технических сбоев и создание дальнейших инцидентов для их устранения. Работа с таблицами учета Google Sheets. Работа с претензиями финансового характера. Аналитика риск профиля клиента как фл и как юл на репутационные риски.

Настройка и поддержка удаленного доступа (VPN Check Point, Citrix Workspace) Подготовка и настройка рабочих мест сотрудников. Управление доступами и учетными записями. Поддержка пользователей и решение технических проблем. Работа с корпоративной почтой (Microsoft Outlook). Написание внутренних инструкций и документации. Участие в запуске 6 новых офисов.