Vista del currículum
Junior Gerente de soporte
1000 $
Rusia
Tiempo completoTrabajo remoto
Experiencia laboral
3 años 11 meses
Último empleo
Empresa bajo NDA
Payment Support / Payment Operations
6 meses
Sobre ti
Sobre ti
Опыт в клиентской поддержке, продажах через переписку и payment operations. Общалась с клиентами
и партнёрами, обрабатывала входящие обращения, вела клиента от первого сообщения до результата,
закрывала возражения. Руководила командой менеджеров: KPI, обучение, качество коммуникации.
Работаю с CRM-системами и AI-инструментами (ChatGPT, генерация изображений), есть базовые навыки
видеомонтажа и графики. Рассматриваю support как старт для роста в сторону affiliate marketing.
Experiencia en afiliación
No hay datos disponibles
Experiencia laboral3 años 11 meses
Febrero 2026 - Julio 2026
(6 meses)
Empresa bajo NDA
Payment Support / Payment Operations
Мониторинг потока платежей, проверка статусов и корректности по внутренним отчётам и таблицам
Проверка платёжных подтверждений и скриншотов на признаки фальсификации по спорным транзакциям
Работа с апелляциями и проблемными платежами
Коммуникация с мерчантами и трейдерами для уточнения деталей и решения спорных случаев
Самостоятельное решение типовых случаев, эскалация сложных ситуаций и контроль их закрытия
Julio 2025 - Enero 2026
(7 meses)
Empresa bajo NDA
Junior Media Buyer
Запуск и ведение рекламных кампаний в Facebook Ads
Анализ показателей и оптимизация рекламных кампаний
Тестирование рекламных гипотез и связок
Работа с Tier 3 гео
Работа с Keitaro и PWA
Agosto 2022 - Mayo 2025
(2 años 10 meses)
Empresa bajo NDA
Sales Specialist / Team Lead
Работа с клиентами и обработка входящих обращений в формате переписки
Проведение клиентов по воронке продаж от первого обращения до покупки
Выявление потребностей и работа с возражениями
Работа над повышением конверсии и среднего чека
Управление командой менеджеров, контроль качества клиентских диалогов
Контроль KPI и финансовых показателей
Ведение таблиц и отчётности
Обучение и адаптация новых сотрудников
Разбор сложных клиентских ситуаций, помощь менеджерам в их решении
Формирование системы мотивации и расчёт выплат
Habilidades
Онлайн-продажи
Работа с большим потоком обращений
Работа с
возражениями
Payment Support
Работа с апелляциями
AIинструменты
Базовые навыки видеомонтажа и графики
Atención al cliente
Sistemas CRM
Dominio de idiomas
Intermedio Inglés
Nativo Ruso
Tipo de empleo
Tipo de empleo
Tiempo completo
Formato de trabajo
Trabajo remoto
Horario de trabajo
Flexible, Por turnos, 5/2
Reubicación
No posible
Viajes de trabajo
Viajes posibles