Account manager (gestor de cuentas)

    1200 €
    Polonia
    Varsovia
    Tiempo completo
    Trabajo remoto
    Experiencia laboral
    9 años 11 meses
    Último empleo

    Surf Coffee Minsk

    Директор
    3 años 8 meses

    Sobre ti

    Sobre ti
    Привет! Меня зовут Валерия и мне 28 лет. В данный момент в поисках удалённой работы. Позади более 10 лет практического опыта в продажах, работе с клиентами, маркетинге и управлении бизнес-процессами. Я развивала собственный бизнес в сфере спортивного ритейла и отвечала за онлайн-продажи, работу с клиентами, ассортимент и взаимодействие с поставщиками. Управляла командой 12-15 человек: занималась подбором, обучением, распределением задач и организацией работы. Также занималась продвижением бизнеса в социальных сетях, созданием контента, рекламных материалов и развитием клиентской аудитории. Большую часть работы составляли коммуникации с клиентами — от консультаций и продаж до решения сложных вопросов и выстраивания долгосрочных отношений. Я привыкла самостоятельно организовывать работу, одновременно вести несколько процессов и доводить задачи до результата. Мне интересны e-commerce, маркетинг, продажи, клиентская поддержка, развитие бизнеса и управление проектами. Сейчас я ищу возможность применить свой практический опыт в новой команде и развиваться в международной или digital-среде.

    Experiencia en afiliación

    No hay datos disponibles

    Experiencia laboral
    9 años 11 meses

    Octubre 2022 - Mayo 2026
    (3 años 8 meses)
    Surf Coffee Minsk
    Директор
    Обязанности: Полное операционное управление кофейней и контроль ежедневной работы заведения. Управление командой: подбор, адаптация, обучение и контроль сотрудников. Составление графиков, постановка задач и контроль выполнения стандартов работы. Контроль качества сервиса и взаимодействия с клиентами. Работа с поставщиками, заказами, остатками и документацией. Решение текущих операционных вопросов и контроль соблюдения внутренних процессов. Участие в продвижении кофейни и развитии клиентского сервиса. Контроль финансовых и хозяйственных вопросов, необходимых для стабильной работы заведения. Достижения: Организовала стабильную ежедневную работу кофейни и эффективное взаимодействие команды. Сформировала и обучила сотрудников, выстроив понятные рабочие процессы. Повысила качество клиентского сервиса и контроль соблюдения стандартов. Наладила взаимодействие с поставщиками и решение операционных вопросов. Успешно совмещала функции директора, HR, операционного менеджера и специалиста по работе с клиентами.
    Noviembre 2016 - Septiembre 2025
    (8 años 11 meses)
    Family boardshop
    Co-Founder
    Обязанности: Управление онлайн-продажами и обработка заказов: от консультации клиента до оформления и сопровождения покупки. Консультирование клиентов по сноубордам, креплениям, ботинкам и экипировке. Работа с клиентской базой, мессенджерами, email и социальными сетями. Подбор, заказ и контроль ассортимента, взаимодействие с поставщиками. Создание и обновление карточек товаров, подготовка контента и рекламных материалов. Управление командой до 15 сотрудников: подбор, обучение, постановка задач и составление графиков. Организация маркетинговых активностей, мероприятий и продвижения магазина в социальных сетях. Достижения: Построила магазин с нуля Развила направление онлайн-продаж и клиентского сервиса магазина. Сформировала и обучила команду до 15 сотрудников. Увеличила клиентскую базу и выстроила долгосрочные отношения с покупателями. Участвовала в развитии бренда и продвижении магазина через социальные сети, контент и тематические мероприятия. Совмещала продажи, маркетинг, операционное управление и работу с клиентами, обеспечивая ежедневную работу магазина
    Julio 2016 - Diciembre 2020
    (4 años 6 meses)
    Wakepark.by
    Администратор
    Обязанности: Работа с клиентами: консультации, продажи услуг и абонементов, решение возникающих вопросов. Организация ежедневной работы вейкпарка и координация сотрудников. Подбор, обучение и контроль работы персонала. Ведение социальных сетей и продвижение вейкпарка, создание контента и рекламных материалов. Организация мероприятий, соревнований и клиентских активностей. Работа с поставщиками, закупками и операционными вопросами. Контроль качества сервиса и поддержание высокого уровня клиентского опыта. Достижения: Участвовала в развитии вейкпарка и формировании постоянной клиентской базы. Развивала продажи услуг и дополнительные направления бизнеса. Организовывала мероприятия, которые помогали привлекать новых клиентов и повышать узнаваемость вейкпарка. Выстроила эффективную работу команды и ежедневных процессов. Совмещала функции управления, продаж, маркетинга и клиентского сервиса.

    Habilidades

    Redacción de textos
    Redacción de artículos
    Marketing digital
    Gestión de equipo
    Redacción de textos SEO
    Implementación de estrategia de marketing
    Ventas activas
    Mantenimiento del control de calidad del trabajo
    Gestión de proyectos
    Trabajo en equipo
    Lanzamiento y soporte
    Soporte de proyectos
    Desarrollo de la base de clientes
    Desarrollo del negocio actual
    Distribución de tareas entre los miembros del equipo
    Desarrollo de proyectos de la empresa
    Atención al cliente
    Soporte remoto a usuarios
    Inteligencia emocional desarrollada
    Desarrollo personal

    Dominio de idiomas

    Profesional Inglés
    Principiante Italiano
    Nativo Ruso
    Nativo Bielorruso
    Avanzado Polaco

    Tipo de empleo

    Tipo de empleo
    Tiempo completo, Tiempo parcial
    Formato de trabajo
    Trabajo remoto
    Horario de trabajo
    5/2
    Reubicación
    No posible
    Viajes de trabajo
    Viajes no posibles