Vista del currículum
Account manager (gestor de cuentas)
1200 €
PoloniaVarsovia
Tiempo completoTrabajo remoto
Experiencia laboral
9 años 11 meses
Último empleo
Surf Coffee Minsk
Директор
3 años 8 meses
Sobre ti
Sobre ti
Привет! Меня зовут Валерия и мне 28 лет. В данный момент в поисках удалённой работы. Позади более 10 лет практического опыта в продажах, работе с клиентами, маркетинге и управлении бизнес-процессами. Я развивала собственный бизнес в сфере спортивного ритейла и отвечала за онлайн-продажи, работу с клиентами, ассортимент и взаимодействие с поставщиками. Управляла командой 12-15 человек: занималась подбором, обучением, распределением задач и организацией работы. Также занималась продвижением бизнеса в социальных сетях, созданием контента, рекламных материалов и развитием клиентской аудитории. Большую часть работы составляли коммуникации с клиентами — от консультаций и продаж до решения сложных вопросов и выстраивания долгосрочных отношений. Я привыкла самостоятельно организовывать работу, одновременно вести несколько процессов и доводить задачи до результата. Мне интересны e-commerce, маркетинг, продажи, клиентская поддержка, развитие бизнеса и управление проектами. Сейчас я ищу возможность применить свой практический опыт в новой команде и развиваться в международной или digital-среде.
Experiencia en afiliación
No hay datos disponibles
Experiencia laboral9 años 11 meses
Octubre 2022 - Mayo 2026
(3 años 8 meses)
Surf Coffee Minsk
Директор
Обязанности:
Полное операционное управление кофейней и контроль ежедневной работы заведения.
Управление командой: подбор, адаптация, обучение и контроль сотрудников.
Составление графиков, постановка задач и контроль выполнения стандартов работы.
Контроль качества сервиса и взаимодействия с клиентами.
Работа с поставщиками, заказами, остатками и документацией.
Решение текущих операционных вопросов и контроль соблюдения внутренних процессов.
Участие в продвижении кофейни и развитии клиентского сервиса.
Контроль финансовых и хозяйственных вопросов, необходимых для стабильной работы заведения.
Достижения:
Организовала стабильную ежедневную работу кофейни и эффективное взаимодействие команды.
Сформировала и обучила сотрудников, выстроив понятные рабочие процессы.
Повысила качество клиентского сервиса и контроль соблюдения стандартов.
Наладила взаимодействие с поставщиками и решение операционных вопросов.
Успешно совмещала функции директора, HR, операционного менеджера и специалиста по работе с клиентами.
Noviembre 2016 - Septiembre 2025
(8 años 11 meses)
Family boardshop
Co-Founder
Обязанности:
Управление онлайн-продажами и обработка заказов: от консультации клиента до оформления и сопровождения покупки.
Консультирование клиентов по сноубордам, креплениям, ботинкам и экипировке.
Работа с клиентской базой, мессенджерами, email и социальными сетями.
Подбор, заказ и контроль ассортимента, взаимодействие с поставщиками.
Создание и обновление карточек товаров, подготовка контента и рекламных материалов.
Управление командой до 15 сотрудников: подбор, обучение, постановка задач и составление графиков.
Организация маркетинговых активностей, мероприятий и продвижения магазина в социальных сетях.
Достижения:
Построила магазин с нуля
Развила направление онлайн-продаж и клиентского сервиса магазина.
Сформировала и обучила команду до 15 сотрудников.
Увеличила клиентскую базу и выстроила долгосрочные отношения с покупателями.
Участвовала в развитии бренда и продвижении магазина через социальные сети, контент и тематические мероприятия.
Совмещала продажи, маркетинг, операционное управление и работу с клиентами, обеспечивая ежедневную работу магазина
Julio 2016 - Diciembre 2020
(4 años 6 meses)
Wakepark.by
Администратор
Обязанности:
Работа с клиентами: консультации, продажи услуг и абонементов, решение возникающих вопросов.
Организация ежедневной работы вейкпарка и координация сотрудников.
Подбор, обучение и контроль работы персонала.
Ведение социальных сетей и продвижение вейкпарка, создание контента и рекламных материалов.
Организация мероприятий, соревнований и клиентских активностей.
Работа с поставщиками, закупками и операционными вопросами.
Контроль качества сервиса и поддержание высокого уровня клиентского опыта.
Достижения:
Участвовала в развитии вейкпарка и формировании постоянной клиентской базы.
Развивала продажи услуг и дополнительные направления бизнеса.
Организовывала мероприятия, которые помогали привлекать новых клиентов и повышать узнаваемость вейкпарка.
Выстроила эффективную работу команды и ежедневных процессов.
Совмещала функции управления, продаж, маркетинга и клиентского сервиса.
Habilidades
Redacción de textos
Redacción de artículos
Marketing digital
Gestión de equipo
Redacción de textos SEO
Implementación de estrategia de marketing
Ventas activas
Mantenimiento del control de calidad del trabajo
Gestión de proyectos
Trabajo en equipo
Lanzamiento y soporte
Soporte de proyectos
Desarrollo de la base de clientes
Desarrollo del negocio actual
Distribución de tareas entre los miembros del equipo
Desarrollo de proyectos de la empresa
Atención al cliente
Soporte remoto a usuarios
Inteligencia emocional desarrollada
Desarrollo personal
Dominio de idiomas
Profesional Inglés
Principiante Italiano
Nativo Ruso
Nativo Bielorruso
Avanzado Polaco
Tipo de empleo
Tipo de empleo
Tiempo completo, Tiempo parcial
Formato de trabajo
Trabajo remoto
Horario de trabajo
5/2
Reubicación
No posible
Viajes de trabajo
Viajes no posibles