Vista del currículum
Account manager (gestor de cuentas)
500 $
RusiaSan Petersburgo
Tiempo completoTrabajo remoto
Experiencia laboral
3 años
Último empleo
Кондитерский магазин
Управляющая
1 año
Sobre ti
Sobre ti
Имею опыт работы в сфере клиентского сервиса, управления и продаж. Работала менеджером в общепите, салоне красоты, магазине, а также в продажах и колл-центре.
Умею работать с клиентами, быстро разбираться в информации, решать возникающие вопросы и поддерживать порядок в рабочих процессах. Внимательна к деталям, ответственна, спокойно работаю с большим количеством задач.
Сейчас рассматриваю только удалённую работу. В приоритете позиции в поддержке, работе с клиентами, контенте и операционных задачах. Предпочтительно общение в чатах и письменный формат без холодных звонков.
Также развиваюсь в направлении Figma, Illustrator и создания визуального контента, знакома с инструментами на базе ИИ.
Готова быстро обучаться новым программам и рабочим процессам.
Experiencia en afiliación
No hay datos disponibles
Experiencia laboral3 años
Septiembre 2025 - Agosto 2026
(1 año)
Кондитерский магазин
Управляющая
Обязанности:
Организация ежедневной работы магазина.
Контроль работы сотрудников.
Работа с клиентами и решение спорных ситуаций.
Контроль наличия и выкладки продукции.
Контроль качества обслуживания.
Работа с заказами и запросами клиентов.
Организация рабочего процесса и распределение задач между сотрудниками.
Контроль соблюдения стандартов работы магазина.
Решение текущих организационных вопросов.
Достижения:
Получила опыт самостоятельной организации работы торговой точки.
Научилась одновременно контролировать несколько рабочих процессов.
Развила навыки управления сотрудниками и решения нестандартных ситуаций.
Получила сильный опыт клиентского сервиса и оперативного решения проблем.
Septiembre 2024 - Septiembre 2025
(1 año 1 mes)
Компания по продаже пиломатериалов
Менеджер по продажам
Обязанности:
Консультирование клиентов по ассортименту пиломатериалов.
Приём и обработка входящих обращений.
Подбор материалов в соответствии с задачами и пожеланиями клиента.
Расчёт стоимости заказа.
Оформление и сопровождение заказов.
Работа с возражениями и нестандартными запросами.
Контроль взаимодействия с клиентом до завершения сделки.
Поддержание клиентской базы и повторное взаимодействие с клиентами.
Достижения:
Освоила работу со сложным ассортиментом и большим количеством характеристик товара.
Научилась самостоятельно вести клиента от первого обращения до оформления заказа.
Получила опыт работы с разными типами клиентов и нестандартными запросами.
Septiembre 2023 - Septiembre 2024
(1 año 1 mes)
Интернет-магазин обуви
Менеджер по продажам / менеджер по работе с клиентами
Обязанности:
Консультирование клиентов по ассортименту, размерам и характеристикам товаров.
Обработка входящих обращений и заказов.
Подбор товаров под потребности клиента.
Сопровождение клиента на всех этапах оформления заказа.
Работа с возражениями и спорными ситуациями.
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
Ведение переписки с клиентами.
Достижения:
Получила практический опыт самостоятельной работы с клиентами и заказами.
Научилась быстро выявлять потребности клиента и подбирать подходящие товары.
Развила навыки работы с возражениями и решения конфликтных ситуаций.
Habilidades
Trabajo con gran volumen de información
Preparación de materiales para publicación
Comunicación con clientes
Asesoramiento a clientes
Correspondencia comercial
Dominio de idiomas
Intermedio Inglés
Nativo Ruso
Tipo de empleo
Tipo de empleo
Tiempo completo, Tiempo parcial, Por proyecto
Formato de trabajo
Trabajo remoto
Horario de trabajo
Flexible, Por turnos, 5/2
Reubicación
No posible
Viajes de trabajo
Viajes no posibles