Vista del currículum

Account manager (gestor de cuentas)

A convenir

Rusia

Novosibirsk

Tiempo completo

Trabajo remoto

Experiencia laboral

2 años 7 meses

Último empleo

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

1 año 11 meses

Sobre ti

Специалист с опытом клиентской коммуникации в банковской сфере и сопровождения заказчиков в производственной компании. Умею выявлять потребности, решать клиентские вопросы, координировать взаимодействие и работать с обращениями на разных этапах сделки. Развиваюсь в направлении Account Management / Customer Success.

Experiencia en afiliación

No hay datos disponibles

Experiencia laboral
2 años 7 meses

Diciembre 2024 - hasta la actualidad

(1 año 11 meses)

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

Консультирование клиентов, выявление потребностей и подбор решений. Решение сложных вопросов, работа с возражениями и CRM. 94% обращений решаются с первого контакта. Средняя оценка качества обслуживания (VOC) — 4,84 из 5.

Abril 2024 - Julio 2025

(1 año 4 meses)

Компания по производству изделий из искусственного камня

Account Manager

Обработка входящих обращений на сайте и Авито, ведение переписки с потенциальными заказчиками. Консультирование по продукции, выявление потребностей и уточнение параметров заказов. Подготовка предварительных расчётов стоимости изделий. Координация коммуникации с клиентами и сотрудниками компании, сопровождение заказов на этапе согласования.

Habilidades

Работа с клиентами

* Ведение клиентов

* Клиентский сервис

* Выявление потребностей

* Продажи

* Работа с возражениями

* Переговоры

* CRM-системы

* Работа с обращениями клиентов

* Решение проблем клиентов

* Деловая переписка

* Работа с онлайн-сервисами

Dominio de idiomas

No hay datos disponibles

Tipo de empleo

Tiempo completo, Tiempo parcial, Por proyecto

Formato de trabajo

Trabajo remoto, Híbrido, Presencial

Horario de trabajo

Flexible, Por turnos, 5/2

Reubicación

No posible

Viajes de trabajo

Viajes posibles