Retention Manager

Задачи:
— Вести и развивать базу VIP-игроков;
— Коммуницировать с игроками через Telegram, WhatsApp, чаты и звонки;
— Заниматься реактивацией неактивных VIP-игроков;
— Готовить персонализированные бонусные предложения, квесты, кешбэки, фриспины и другие промо;
— Анализировать активность, депозиты и поведение игроков;
— Работать над увеличением Retention, LTV, NGR и снижением Churn Rate;
— Взаимодействовать с командами CRM, Payments, Fraud и Support;
— Сопровождать VIP-игроков во время турниров, акций и специальных кампаний;
— Обеспечивать высокий уровень сервиса и оперативно решать вопросы клиентов.

Что мы ожидаем:
— Опыт работы от 1 года на позиции VIP Retention Manager / VIP Account Manager / VIP Host в iGaming;
— Опыт работы именно с онлайн-казино;
— Понимание принципов VIP-сегментации и жизненного цикла игрока;
— Опыт работы с бонусной политикой и персонализированными предложениями.

Мы предлагаем:
— Конкурентную фиксированную ставку от 1500 до 2500$ (готовы рассматривать ставку выше с учетом грейда);
— Работу над собственным продуктом;
— Возможность влиять на развитие VIP-направления;
— Быстрое принятие решений без лишней бюрократии;
— Удаленный формат работы;
— Сильную команду и возможности для профессионального роста;
— Возможность совмещения с другими проектами.