Middle Account Manager (Client Relations Manager) in Russia, contractual salary | Digital, Marketing & Affiliate Resumes | ArbiHunter
    ArbiHunter
    Login
    CV view

    Middle Account Manager (Client Relations Manager)

    Negotiable
    Russia
    Full
    Remote
    Work experience
    4 years 10 months
    Last work experience

    Company under NDA

    Менеджер по работе с клиентами / Специалист по клиентскому сервису
    4 years 10 months

    About

    About
    Специалист в сфере клиентского сервиса и коммуникаций с опытом работы с 2020 года. Имею большой опыт работы с клиентами один на один в премиум-сегменте бьюти-индустрии. Мои ключевые сильные стороны — развитая эмпатия, умение выстраивать долгосрочные доверительные отношения (Retention) и удерживать лояльность клиентов. Умею спокойно и профессионально урегулировать любые конфликтные ситуации, мягко работать с возражениями и негативом. Ищу удаленную работу в сфере клиентского сервиса, поддержки (Support) или аккаунт-менеджмента. Дополнительные навыки: - Грамотная устная и письменная речь, высокая скорость ответов. - На связи в ключевых мессенджерах (Telegram, WhatsApp), умею быстро переключаться между задачами. - Высокая компьютерная грамотность: легко осваиваю новые CRM-системы, админки сайтов, базы знаний и AI-помощников. - Пунктуальна, ответственна, умею работать без постоянного контроля и соблюдать конфиденциальность данных.

    Affiliate experience

    No data available

    Work experience
    4 years 10 months

    July 2020 - April 2025
    (4 years 10 months)
    Company under NDA
    Менеджер по работе с клиентами / Специалист по клиентскому сервису
    - Управление персональной базой постоянных клиентов (более 300 человек), координация и ведение расписания. - Полное сопровождение клиентов от первичного контакта до пост-сервисной поддержки в мессенджерах (Telegram, WhatsApp). - Выстраивание долгосрочных доверительных отношений, удержание клиентов и обеспечение высокого уровня повторных визитов (Retention). - Успешное урегулирование рекламаций, снятие возражений и мягкое решение конфликтных ситуаций. - Строгое соблюдение личных границ клиентов и конфиденциальности персональных данных (NDA).

    Skills

    Communication with clients
    Client Consulting
    Attracting potential customers
    Business correspondence
    Conflict resolution
    Empathy
    Excellent written and verbal communication skills
    Stress resistance.
    Telegram
    Customer retention
    CRM systems
    Adaptability

    Language proficiency

    Beginner English
    Native Russian

    Employment

    Employment
    Full, Part-time, Project-based
    Work format
    Remote
    Work schedule
    Flexible, Shift, 5/2
    Relocation
    Possible
    Business trips
    Business trips possible