Junior Technical Support Specialist

Обязанности: - Администрирование ИТ-инфраструктуры компании (около 50 сотрудников). - Поддержка рабочих станций, серверов и сетевого оборудования. - Администрирование Active Directory, Windows Server, Hyper-V. - Настройка и сопровождение MikroTik (VPN, маршрутизация, сетевая инфраструктура). - Администрирование NAS Synology и резервного копирования. - Поддержка и сопровождение 1С ERP. - Закупка, настройка и ввод в эксплуатацию компьютерной техники и периферии. - Настройка специализированного производственного оборудования. - Участие в развитии ИТ-инфраструктуры предприятия. Достижения: - Развернул с нуля новый сервер на Windows Server и выполнил миграцию на него системы 1С ERP. - Создал и настроил виртуальную инфраструктуру Hyper-V, развернув две виртуальные машины: контроллер домена для пользователей и сервер баз данных MS SQL. - Настроил доменную инфраструктуру Active Directory и подключил пользователей к домену. - Настроил VPN-доступ через MikroTik для удаленной работы сотрудников. - Участвовал в проектировании и развитии сетевой инфраструктуры производственного предприятия. - Согласовывал построение структурированной кабельной системы (СКС) при развитии офиса и производства. - Организовывал подбор, закупку и ввод в эксплуатацию компьютерной техники, принтеров и сетевого оборудования. - Настроил и ввел в эксплуатацию профильное оборудование для производственных задач. Стек: Windows Server 2022, Active Directory, DNS, DHCP, Hyper-V, MS SQL Server, MikroTik, Synology NAS, VPN, 1С ERP.

Обязанности: - Поддержка ИТ-инфраструктуры компании (рабочие станции, сетевые подключения, периферия) - Настройка и сопровождение рабочих мест сотрудников - Диагностика и устранение сетевых инцидентов - Участие во внедрении и поддержке внутренних сервисов - Работа с обращениями пользователей (HelpDesk) Достижения: - Поддерживал более 40 рабочих мест пользователей. - Диагностировал и устранял неисправности рабочих станций, сетевого оборудования и периферии. - Настраивал новые рабочие места сотрудников и переносил оборудование между подразделениями. - Сократил время решения пользовательских обращений за счет систематизации типовых решений. - Принимал участие во внедрении внутренних ИТ-сервисов компании.

Поддержка курьеров и клиентов в онлайн-чате. Решение проблем с доставками, заказами, оплатами и приложением. Работа с жалобами, конфликтными ситуациями и внештатными случаями. Быстрое принятие решений, контроль выполнения обращений.