Operations Manager

500+ сотрудников – Операционное сопровождение фаундеров и руководителей подразделений; перевод стратегических целей в операционные задачи. – Управление операционными и HR-процессами компании- 500+ сотрудников, полностью удалённая глобальная команда. – Построение процессов с нуля и их автоматизация (HiBob, Notion, внутренние инструменты); внедрение payroll-решения 4Dev. – Внедрение Performance Management и запуск OKR Framework (Company→Team→Individual) - единая система целей и контроля результата. – Регулярные eNPS/engagement-опросы, метрики и отчётность по эффективности команд. КЛЮЧЕВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ • Запустила OKR и Performance Management для 500+ сотрудников - прогнозируемость целей на всех уровнях. • Подняла вовлечённость команды с 73% до 86,3%. • Сократила время адаптации новых сотрудников на 40%. • Перевела ключевые процессы в единую систему с нуля.

7 000+ сотрудников – Запуск офиса и операционной функции с нуля - от поиска локации до выхода команды в рабочий режим. – Построение операционных процессов, регламентов и стандартов работы. – Управление бюджетом и контроль операционных расходов; управление подрядчиками и инфраструктурой. – Оптимизация и автоматизация внутренних процессов; внедрение CRM. КЛЮЧЕВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ • Снизила операционные расходы на 25% без потери качества. • Запустила офис и вывела команду в рабочий режим менее чем за 1 месяц без сторонней помощи. • Внедрила CRM и стандартизировала операционные процессы компании. • Повысила удовлетворённость команды на 35% через систему бенефитов.

10 000+ сотрудников. – Прямое руководство командой из 25 сотрудников; операционная деятельность офисов в России, Мексике и Польше. – Открытие и масштабирование 17 офисов в 3 странах - процессы, регламенты, стандарты. – Управление бюджетом подразделения и оптимизация расходов. – Антикризисное управление и поддержание продуктивности в условиях высокой неопределённости. КЛЮЧЕВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ • Открыла 17 офисов в 3 странах; сократила срок запуска новых локаций до 2 недель. • Снизила операционные расходы на 55% без потери качества. • Выстроила масштабируемые операционные процессы для международной команды 10 000+. • Удержала продуктивность команды на уровне 85% в период кризиса.