Assistant SMM Manager

Бренд одежды «SELA» - Укомплектование торгового зала в соответствии со стандартами бренда SELA: формирование товарных зон, обеспечение достаточного ассортимента на площадях, поддержание привлекательного и логичного товарного вида. - Профессиональная развеска коллекций: размещение товаров по капсулам, стилевым решениям, размерам и цветовым группам; соблюдение принципов брендбука, работа с ключевыми точками продаж (точки фокуса). - Подсорт и пополнение ассортимента: регулярный контроль наличия товара в зале, оперативное перемещение и дополнение позиций с подсобного помещения, поддержание актуальности выкладки. - Полный цикл работы с визуальным мерчандайзингом: подготовка манекенов, оформление витрин, создание композиционных решений, сезонное обновление экспозиций в соответствии с инструкциями бренда. - Контроль стандартов визуального оформления: соблюдение бренд-гайда SELA, корректировка выкладки с учётом промо-акций, новых поступлений и ключевых коллекций. - Анализ товарного потока и поведения покупателей: выявление наиболее эффективных зон продаж, перестройка экспозиций для увеличения конверсии. - Поддержание чистоты и порядка экспозиции: ежедневная проверка состояния торгового оборудования, манекенов, аксессуарной зоны, обеспечение визуальной гармонии. - Взаимодействие с командой магазина: обучение персонала основам выкладки, передача стандартов, участие в подготовке магазина к инвентаризациям и сезонным изменениям. - Работа с техническими задачами: установка POS-материалов, оформление ценников, подготовка зала к мероприятиям и распродажам. - Мониторинг остатков и контроль товарного запаса: оформление возвратов, перемещений, участие в приемке товара. - Выкладка товаров по правилам мерчандайзинга, стандартам и планограммам компании - Контроль наличия товаров и их своевременное пополнение в торговом зале - Оформление торгового зала, витрин зала - Контроль наличия ценников на товарах и их совпадения с актуальной ценой товара - Учет и проверка складских остатков

Менеджер Ecom-коммерции - Сбор быстрых заказов в торговом зале: оперативный подбор товаров по онлайн-заказам, контроль правильности размера, цвета и артикула, проверка качества товара перед упаковкой. - Комплектование заказов: формирование полного заказа согласно чек-листу, подготовка к выдаче или отправке, аккуратная упаковка с соблюдением стандартов магазина. - Приемка товара: участие в разгрузке, распаковке и проверке поставок; сверка по накладным, маркировка и распределение товара по категориям и зонам хранения. - Выдача интернет-заказов: оформление документов, проверка данных клиента, передача заказа покупателю, консультирование при необходимости. - Работа с системой учета: проведение товаров через терминал/кассу, создание и обработка заказов, корректировка статусов (собран, выдан, возврат). - Контроль остатков: проверка наличия товара под заказы, своевременное списание или перемещение позиций, участие в инвентаризациях. - Взаимодействие с клиентами: информирование о статусе заказа, согласование замен при отсутствии позиции, решение спорных ситуаций. - Соблюдение стандартов скорости и качества обслуживания: выполнение норм по времени сборки, точности и корректности заказа. - Работа с упаковочными материалами и POS-сопровождением: подготовка чехлов, пакетов, бирок, установка ценников при необходимости. - Сотрудничество с отделами магазина: согласование пересортицы, поиск товаров в зале, корректировка выкладки под интернет-запросы. - Работа в программе 1С.

Работа на кассе: проведение операций по оплате, возвратам и обменам; работа с наличными и безналичными платежами; корректное оформление чеков, скидок, бонусов; контроль соблюдения кассовой дисциплины. - Консультация покупателей: индивидуальный подбор товаров, помощь в выборе размера и стиля, предоставление информации о материалах, новинках и акциях; повышение уровня сервиса и конверсии. - Работа в торговом зале: поддержание порядка, контроль выкладки товара, обеспечение полного ассортимента на площадях; соблюдение стандартов обслуживания и визуального мерчандайзинга. - Приемка товара: разгрузка поставок, проверка соответствия накладным, контроль качества продукции, сортировка и маркировка, распределение товара по категориям и зонам хранения. - Организация работы персонала в отсутствие менеджера: постановка задач, контроль выполнения, распределение обязанностей, обучение новых сотрудников основам сервиса и выкладки. - Контроль торговых процессов: мониторинг остатков, участие в инвентаризациях, оформление перемещений и возвратов, поддержание корректной отчетности. - Соблюдение корпоративных стандартов: обеспечение чистоты и порядка в зале, контроль корректности ценников и POS-материалов, подготовка магазина к открытию/закрытию. - Разрешение конфликтных ситуаций: работа с претензиями покупателей, помощь в решении спорных вопросов, обеспечение высокого уровня лояльности клиентов.

Осуществлял расчет покупателей на кассе, проводил наличные и безналичные платежи, оформлял возвраты и обмены товаров. Соблюдал кассовую дисциплину и стандарты обслуживания, обеспечивал точность проведения операций. Поддерживал высокий уровень клиентского сервиса, оперативно решал возникающие вопросы покупателей и обеспечивал комфортное обслуживание даже в часы высокой нагрузки.

- Приём товара: участие в выгрузке и распаковке поставок, проверка количества и качества товара, сверка с накладными, маркировка и распределение по складу и торговому залу. - Организация работы сотрудников: постановка задач на смену, контроль выполнения, распределение зон ответственности, обучение новых сотрудников стандартам обслуживания и правилам выкладки. - Работа с накладными и документацией: оформление приходных и расходных документов, перемещений между магазинами, корректировка остатков, ведение отчётности. - Открытие и закрытие смены: подготовка магазина к работе, включение оборудования, проверка касс; закрытие смены, снятие Z-отчёта, контроль кассовой отчётности и сохранности товара. - Работа с товаром: сортировка, маркировка, организация хранения, подготовка к выкладке, участие в инвентаризациях, контроль товарных остатков. - Выкладка товара: поддержание визуального порядка, обновление экспозиций, соблюдение стандартов мерчендайзинга, пополнение зала, создание привлекательных торговых зон. - Работа на кассе: проведение всех видов операций (продажи, возвраты, обмены), работа с наличными и безналичными средствами, соблюдение кассовой дисциплины. - Контроль порядка в торговом зале: обеспечение чистоты, актуальности ценников, корректной выкладки и полного ассортимента. - Консультирование покупателей: помощь в подборе товара, подбор размера и образа, информирование об акциях, повышение уровня сервиса.

- Работа с кассой: проведение операций продажи, возврата и обмена; работа с наличными и безналичными платежами; оформление скидок и бонусов; соблюдение кассовой дисциплины и правил пробития чеков. - Приём поставок: участие в разгрузке товара, проверка количеств и соответствия накладным, маркировка и сортировка продукции, подготовка товара к выкладке. - Консультация покупателей: помощь в подборе товаров, подбор размера и модели, информирование о характеристиках продукции, акциях и предложениях, обеспечение высокого уровня сервиса. - Работа в торговом зале: выкладка и пополнение товара, поддержание порядка, контроль актуальности ценников и презентабельного вида торговых зон. - Участие в инвентаризациях: пересчет товара, корректировка остатков, поддержание точности учета.

Обязанности: Консультировал клиентов по условиям кредитования и дополнительным финансовым продуктам. Оформлял кредитные договоры, проверял комплектность документов и корректность внесения данных. Предлагал и оформлял услуги страхования, разъясняя их условия и преимущества. Обеспечивал сопровождение сделки на всех этапах, соблюдая внутренние стандарты компании и требования к оформлению документации. Достижения: Обеспечивал качественное оформление кредитных договоров и страховых продуктов без ошибок и в установленные сроки. Выполнял плановые показатели по продаже дополнительных услуг, поддерживал высокий уровень клиентского сервиса и выстраивал доверительные отношения с клиентами, что способствовало увеличению количества успешно оформленных сделок.

Обязанности: Консультировал покупателей по ассортименту и помогал с подбором товаров в соответствии с их потребностями. Работал на кассе, осуществлял расчет покупателей и соблюдал кассовую дисциплину. Поддерживал порядок в торговом зале, занимался выкладкой товара, оформлением витрин и манекенов в соответствии со стандартами визуального мерчендайзинга бренда, участвовал в приемке поставок и подготовке товара к продаже. Достижения: Обеспечивал высокий уровень клиентского сервиса, благодаря чему получал положительную обратную связь от покупателей. Поддерживал визуальные стандарты магазина, что способствовало привлекательной презентации коллекций и росту продаж. Эффективно работал в условиях высокой проходимости, соблюдая стандарты бренда и выполняя поставленные показатели по качеству обслуживания.

Консультировал клиентов по ассортименту товаров и условиям кредитования, помогал подобрать оптимальные финансовые решения. Оформлял кредитные договоры и сопутствующую документацию, работал с кассовыми операциями, соблюдал стандарты обслуживания, обеспечивал точность оформления документов и высокий уровень клиентского сервиса. Достижения: Поддерживал высокий уровень качества обслуживания клиентов, обеспечивал безошибочное оформление кредитных договоров и кассовых операций. Благодаря внимательности, грамотной консультации и индивидуальному подходу способствовал повышению удовлетворенности клиентов и выполнению плановых показателей подразделения.