ArbiHunter
    Einloggen
    Lebenslauf anzeigen

    Technischer Support-Spezialist

    50000 ₽
    Russland
    Maikop
    Vollzeit
    Fernarbeit
    Berufserfahrung
    2 Jahre
    Letzter Arbeitsplatz

    BrightFrame Construction

    Специалист технической поддержки
    7 Monate

    Über mich

    Über mich
    Специалист по клиентской поддержке с опытом работы в чатах и мессенджерах. Обрабатываю входящие обращения, быстро выявляю суть запроса и предлагаю решения. Работал с большим потоком сообщений, соблюдаю стандарты общения и SLA. Есть опыт снижения времени ответа и автоматизации типовых запросов через чат-боты. Ориентирован на качество сервиса и результат

    Erfahrung im Affiliate

    Keine Daten vorhanden

    Berufserfahrung
    2 Jahre

    Juni 2025 - Dezember 2025
    (7 Monate)
    BrightFrame Construction
    Специалист технической поддержки
    1. Оперативная обработка входящих сообщений 2. Ведение переписки с несколькими клиентами одновременно 3. Использование CRM для оформления клиентской базы 4. Обработка возражений и сопровождение по всем фазам оплаты 5. Многозадачность и оперативность
    Oktober 2023 - Oktober 2024
    (1 Jahr 1 Monat)
    Яндекс
    Специалист технической поддержки
    1. Оперативно решал запросы клиентов через чаты и по телефону 2. Выявлял и классифицировал баги по уровню критичности, передавая структурированные отчеты команде разработки 3. Разрабатывал инструкции и гайды, что позволило пользователям быстрее находить ответы на типовые вопросы 4. Сократил среднее время ответа с 2-х до 1-й минуты благодаря шаблонам 5. Настраивал нейро-ботов для автоматизации обработки простых и повторяющихся запросов 6. Стабильно поддерживал высокий уровень клиентской удовлетворенности (CSAT 95%)
    November 2022 - Februar 2023
    (4 Monate)
    Фриланс
    Менеджер по продажам онлайн-курсов
    1. Работа с входящими заявками 2. Консультирование клиентов в чатах 3. Ответы на вопросы пользователей 4. Работа с возражениями 5. Сопровождение до оплаты

    Fähigkeiten

    Слепая печать
    Грамотная письменная речь
    Деловое общение
    Работа с CRM
    Работа с возражениями
    Technischer Support
    Geschäftskorrespondenz
    PC-Anwender
    Kundenorientierung

    Sprachkenntnisse

    Anfänger Englisch

    Beschäftigung

    Beschäftigung
    Vollzeit, Teilzeit, Projektbasiert
    Arbeitsformat
    Fernarbeit
    Arbeitszeitplan
    Flexibel, Schicht, 5/2
    Umzug
    Nicht möglich
    Dienstreisen
    Dienstreisen nicht möglich