ArbiHunter
    Einloggen
    Lebenslauf anzeigen

    Technischer Support-Spezialist

    Vertraglich
    Russland
    Krasnojarsk
    Vollzeit
    Fernarbeit
    Berufserfahrung
    3 Jahre 5 Monate
    Letzter Arbeitsplatz

    Совкомбанк

    Старший специалист
    2 Jahre 2 Monate

    Über mich

    Über mich
    Специалист технической поддержки с опытом работы с пользователями и клиентскими обращениями. Работала с Jira, CRM и внутренними информационными системами, оказывала поддержку через электронную почту и Telegram. Имею опыт диагностики пользовательских проблем, работы с обращениями и составления инструкций. Быстро осваиваю новые сервисы и внутренние системы. Умею понятно объяснять техническую информацию пользователям и работать с большим количеством обращений. Рассматриваю удалённую работу в технической поддержке и поддержке IT-продуктов.

    Erfahrung im Affiliate

    Keine Daten vorhanden

    Berufserfahrung
    3 Jahre 5 Monate

    August 2023 - September 2025
    (2 Jahre 2 Monate)
    Совкомбанк
    Старший специалист
    -Обрабатывала входящие обращения клиентов и консультировала по вопросам работы банковских продуктов и сервисов. - Работала с клиентскими обращениями и данными в CRM-системе. - Помогала решать вопросы, связанные со статусами и обработкой заявок. - Работала с несколькими внутренними информационными системами. - Выступала наставником новых сотрудников: проводила адаптацию и обучала работе с CRM и внутренними системами. - Работала с возражениями и сложными клиентскими ситуациями. - Выполняла установленные показатели качества обслуживания.
    Juni 2022 - August 2023
    (1 Jahr 3 Monate)
    Sort me
    Специалист технической поддержки
    -Оказывала техническую поддержку пользователям платформы через Telegram и электронную почту. - Принимала и обрабатывала обращения пользователей, определяла причины возникновения проблем. - Помогала решать проблемы с доступом и использованием функционала платформы. -Работала с пользовательскими ошибками и техническими обращениями. - Фиксировала и передавала технические проблемы ответственным специалистам. - Составляла и актуализировала инструкции для пользователей. - Работала с обращениями в Jira. - Консультировала пользователей по функционалу продукта.

    Fähigkeiten

    Keine Daten vorhanden

    Sprachkenntnisse

    Keine Daten vorhanden

    Beschäftigung

    Beschäftigung
    Vollzeit, Teilzeit
    Arbeitsformat
    Fernarbeit
    Arbeitszeitplan
    5/2
    Umzug
    Nicht möglich
    Dienstreisen
    Dienstreisen nicht möglich