Lebenslauf anzeigen
Kundendienstmanager
Vertraglich
ArmenienGjumri
VollzeitFernarbeit
Berufserfahrung
4 Jahre 4 Monate
Letzter Arbeitsplatz
Unternehmen unter NDA
Support manager
11 Monate
Über mich
Über mich
Опытный специалист в сфере клиентской поддержки (Customer Support), менеджмента и контроля качества (QA) с высшим психологическим образованием. Обладаю сильными навыками эффективной коммуникации, оперативной обработки сложных запросов и управления конфликтными ситуациями в условиях высокой нагрузки. Высшее психологическое образование помогает мне глубоко понимать потребности клиентов, проявлять эмпатию и сохранять высокую стрессоустойчивость. Владею навыками работы с медиа-инструментами и цифровыми платформами, отличаюсь высоким вниманием к деталям, системным мышлением, гибкостью и ориентацией на результат, благодаря чему способен быстро адаптироваться к задачам любой сложности и вносить вклад в развитие компании.
Erfahrung im Affiliate
Keine Daten vorhanden
Berufserfahrung4 Jahre 4 Monate
Oktober 2025 - August 2026
(11 Monate)
Unternehmen unter NDA
Support manager
Консультировал пользователей в режиме реального времени, оперативно решая вопросы по финансовым транзакциям, верификации и работе сервиса. Успешно прошел квалификационное тестирование, стабильно поддерживал высокий KPI по скорости и качеству обслуживания (CSAT) и эффективно справлялся с высокими нагрузками в условиях 12-часовых смен, обеспечивая высокий уровень лояльности клиентов.
Dezember 2023 - November 2025
(2 Jahre)
Yandex
Support Specialist
В обязанности входило консультирование пользователей в режиме реального времени, оперативное решение проблем с финансовыми транзакциями и аккаунтами, проведение операций с фиатными и криптовалютными переводами, а также эффективное урегулирование конфликтных ситуаций. В качестве достижений успешно прошел квалификационный тест (Junior Qualification), стабильно поддерживал высокие показатели KPI по скорости и качеству обслуживания (CSAT) и эффективно справлялся с высокими нагрузками в условиях 12-часовых смен, сохраняя точность и высокий уровень сервиса.
Mai 2022 - Dezember 2024
(2 Jahre 8 Monate)
FedEx
Manager
Руководил операционной деятельностью филиала: организовывал и контролировал процессы приема, обработки, сортировки и своевременной доставки грузов и посылок. Управлял персоналом отделения, контролировал соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов, решал логистические и претензионные вопросы. Обеспечил стабильное выполнение ключевых показателей эффективности (KPI) филиала, оптимизировал внутренние процессы обработки отправлений и поддерживал высокий уровень лояльности клиентов за счет оперативного разрешения спорных ситуаций.
Fähigkeiten
Keine Daten vorhanden
Sprachkenntnisse
Keine Daten vorhanden
Beschäftigung
Beschäftigung
Vollzeit, Teilzeit, Projektbasiert
Arbeitsformat
Fernarbeit, Hybrid, Büro
Arbeitszeitplan
Flexibel
Umzug
Möglich
Dienstreisen
Dienstreisen möglich