Kundendienstmanager

Обязанности: · Запуск и управление криптообменным сервисом для туристов (рубли, баты, крипта) · Выстраивание операционных процессов с нуля · Управление поставщиками ликвидности и клиентским сервисом · Контроль P2P-сделок, минимизация блокировок и возвратов · Управление финансовыми потоками и транзакционными рисками Достижения: · В сезон выходил на чистую прибыль от 300 000 бат в месяц

Обязанности: · Управление командой из 5–7 специалистов по мультиаккаунтингу · Разработка стратегий обхода верификации и систем антифрода · Подбор прокси, антидетект-браузеров и платежных систем · Контроль показателей: выживаемость аккаунтов, конверсия в депозиты · Обучение новых сотрудников и контроль KPI Достижения: · Выстроил процессы работы с мультиаккаунтингом под ГЕО РФ · Обучил команду работе с антидетект-браузерами (Octo, Dolphin, GoLogin, Indigo, Multilogin)

Обязанности: · Управление магазином с персоналом до 30 человек (найм, обучение, мотивация) · Выполнение планов продаж и KPI · Управление бюджетом, товарным учетом и финансовой отчетностью · Открытие новых магазинов с нуля (3 магазина в 2 городах) · Проведение тренингов и развитие персонала Достижения: · Выполнял план продаж 10 месяцев из 12 · Дефицит товара отсутствовал 10 месяцев подряд · Провел более 50 тренингов, обучил 200+ сотрудников · NPS команды — выше 8 из 10