Lebenslauf anzeigen
Специалист по работе с клиентами
70000 ₽
Russland
VollzeitFernarbeit
Berufserfahrung
4 Jahre 1 Monat
Letzter Arbeitsplatz
Wildberries
Специалист службы поддержки
1 Jahr 7 Monate
Über mich
Über mich
На данный момент работаю в поддержке клиентов и хочу дальше развивать навыки коммуникации и решения нетипичных запросов. Быстро осваиваю новые продукты и базы знаний, ответственно подхожу к задачам. Ищу место, где смогу приносить пользу команде и расти профессионально.
Erfahrung im Affiliate
Keine Daten vorhanden
Berufserfahrung4 Jahre 1 Monat
April 2025 - bis heute
(1 Jahr 7 Monate)
Wildberries
Специалист службы поддержки
Главная обязанность обработка чатов. Работая в этой компании научилась самостоятельно принимать решения, работать в ускоренном темпе. Так же повысилось стрессоустойчивость.
März 2023 - Januar 2025
(1 Jahr 11 Monate)
Lamoda
Главный специалист отдела возвратов
Отвечать клиентам в чате и в электронных письмах на вопросы по темам возврата. Проверять банковские реквизиты на предмет ошибок, чтобы возвраты уходили корректно.
Работая в этой компании старалась расти и приносить пользу компании. За 2 года получила повышение до главного специалиста.
Juli 2022 - Januar 2023
(7 Monate)
Ozon
Специалист по работе с клиентами
Отвечать клиентам в чате, помогать решать разного рода проблемы, сглаживать негатив. Так же в мои обязанности входило обработка отзывов и принимать окончательное решение по заявкам на возврат по товарам из Китая. Работа ввелась в CRM системе.
Fähigkeiten
знание регламентов и стандартов обслуживания
Базовые навыки Excel
Поиск и систематизация информации
CRM-Systeme
Jira
Bearbeitung von Benutzeranfragen
Stressresistenz
Kundenorientierung
Aufmerksamkeit
Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
Sprachkenntnisse
Keine Daten vorhanden
Beschäftigung
Beschäftigung
Vollzeit
Arbeitsformat
Fernarbeit
Arbeitszeitplan
Flexibel, Schicht, 5/2
Umzug
Nicht möglich
Dienstreisen
Dienstreisen nicht möglich