Специалист по бизнес-процессам

Проекты: IT-менторство и онлайн-школа подготовки старшеклассников к поступлению в IT-вузы. Обязанности: - Организация бизнес-процессов, координация команды, контроль исполнения задач и достижения ключевых показателей. - Ведение управленческой и финансовой отчётности: анализ выручки, расходов, чистой прибыли, ключевых бизнес-метрик и эффективности процессов. - Анализ воронок продаж и маркетинговых показателей. - Подбор персонала: формирование профилей должностей, размещение вакансий, поиск и оценка кандидатов, проведение собеседований. - Разработка и актуализация регламентов, инструкций, чек-листов и других внутренних документов. - Организация и проведение кастдев-интервью, систематизация результатов и выявление потребностей потенциальных клиентов. - Обработка входящих заявок, взаимодействие с потенциальными клиентами. - Контент-продвижение: подготовка сценариев для социальных сетей, создание и монтаж видеоконтента. Достижения: - Сформировала команды для двух образовательных проектов. - Самостоятельно обеспечила получение образовательной лицензии для онлайн школы. - С нуля разработала и систематизировала комплект внутренних локальных нормативных документов онлайн-школы. - За период работы рост прибыли х10 раз (данные за месяц до моего прихода и последний месяц работы проекта). Ключевая цель должности: повышение прибыльности проектов за счёт оптимизации бизнес-процессов и эффективного управления ресурсами.

Руководитель отдела сопровождения партнёров Июнь 2025 — январь 2026 Обязанности: - Организация и управление работой отдела (до 14 сотрудников в подчинении) - Построение структуры отдела: распределение ролей, зон ответственности и регламентов работы - Найм, обучение, адаптация и развитие сотрудников отдела - Внедрение и контроль ключевых показателей эффективности сотрудников и отдела в целом - Анализ показателей работы отдела, выявление узких мест и точек роста - Оптимизация внутренних процессов сопровождения партнёров - Разработка и внедрение стандартов коммуникации и качества работы с партнёрами Достижения: Стала первым руководителем отдела. - Полностью оцифрованы ключевые метрики отдела (эффективность сотрудников, выполнение задач, нагрузка, результаты по партнёрам). - Внедрена система регулярной аналитики и управленческой отчётности. - Обеспечила рост ключевого KPI отдела на 15% за период управления. Специалист по найму и управлению, наставничество партнёров Август 2024 — май 2025 Обязанности: - Анализ воронок найма партнёров, выявление зон роста - Подготовка рекомендаций и механик для повышения конверсий на каждом этапе найма - Проведение обучений и практических тренировок по проведению собеседований - Отсмотр записей собеседований, подготовка развернутой обратной связи - Написание и оптимизация вакансий, создание контента для привлечения кандидатов - Разработка программ обучения и адаптации новых сотрудников - Разработка и описание инструментов по удержанию сотрудников Достижения: - Улучшены показатели конверсий в воронках найма за счёт аналитики и корректировки процессов - Внедрены обучающие форматы по проведению собеседований для партнёров - Созданы методические материалы по найму различных должностей в компании и командообразованию