Lebenslauf anzeigen
Senior Account-Manager (Kundenbetreuer)
2000 $
RusslandMoskau
VollzeitFernarbeit
Berufserfahrung
7 Jahre
Letzter Arbeitsplatz
InvestFuture
Business Development
6 Monate
Über mich
Über mich
Специалист с опытом в client management, operations и координации процессов.
Более 7 лет опыта в B2B коммуникациях, сопровождении клиентов и организации рабочих процессов.
Работала с международными клиентами, CRM-системами и инструментами управления задачами (Notion, Jira, Trello).
Сильные стороны: аналитическое мышление, структурность, коммуникация, организация процессов и работа в динамичной среде.
Интересуюсь развитием в направлениях Customer Success, Operations и Project Coordination.
Активно развиваю английский язык для работы в международной среде.
Erfahrung im Affiliate
E-commerce
Crypto
Finance
SEO
E-Mail-Kampagnen
Push
Yandex Direct
SMS-Kampagnen
Einfluss
Tier-1
Tier-2
Tier-3
Berufserfahrung7 Jahre
Oktober 2025 - März 2026
(6 Monate)
InvestFuture
Business Development
Вела коммуникацию с B2B клиентами через звонки, встречи и деловую переписку.
Координировала процесс подготовки коммерческих предложений и клиентских материалов.
Работала с входящими запросами и сопровождением клиентов на ранних этапах взаимодействия.
Взаимодействовала с внутренними командами для согласования задач и сроков.
Работала в динамичной digital среде и регулярно проходила внутреннее обучение.
Работала в системе Asana.
April 2025 - September 2025
(6 Monate)
ONY (маркетинговое агентство)
Support / Client Operations Manager
Координировала обработку входящих клиентских запросов через почту, звонки и соцсети.
Проводила брифинги и выявляла потребности клиентов для корректной постановки задач.
Выполняла research и передавала проекты аккаунт-команде для запуска работы.
Организовывала встречи и сопровождала коммуникацию между клиентом и внутренними отделами.
Работала с CRM системой (Битрикс24) и аналитикой клиентских запросов.
Januar 2024 - September 2024
(9 Monate)
EDITH (ОАЭ, США)
Client Relations Manager
Вела коммуникацию с международными клиентами из ОАЭ и США.
Координировала запуск digital и SMM проектов совместно с внутренней командой.
Проводила клиентские консультации и участвовала в подборе решений под задачи брендов.
Сопровождала клиентов на этапах обсуждения и запуска проектов.
Работала с high-check клиентскими проектами в сфере digital-маркетинга.
September 2024 - März 2025
(7 Monate)
Fitbase
Client Success Manager
Координировала клиентские процессы и внутренние операционные задачи.
Организовывала до 20 Zoom встреч ежемесячно и управляла коммуникацией с B2B клиентами.
Внедрила систему учета задач, сократив время обработки запросов на 15%.
Улучшила клиентский сервис и повысила уровень удовлетворенности клиентов.
Контролировала соблюдение сроков и оперативно решала срочные запросы.
April 2019 - Dezember 2023
(4 Jahre 9 Monate)
Фитнес-клуб “Орехи”
Managing Director
Управляла операционной деятельностью фитнес-клуба и командой из 10 сотрудников.
Контролировала KPI, посещаемость и финансовые показатели клуба.
Внедряла CRM системы и оптимизировала внутренние процессы.
Координировала партнерские проекты, мероприятия и клиентские коммуникации.
Разрабатывала организационные и маркетинговые инициативы для повышения вовлеченности клиентов.
Fähigkeiten
Markt- und Partneranalyse
Planung
Analytisches Denken
Sammlung und Analyse von Informationen
Personalmanagement
Mitarbeiterbewertung
Konfliktmanagement
Verhandlungsführung
Mitarbeitermotivation
Erstellung von Arbeitsplänen
Einstellung
Effizienzanalyse
Budgetverwaltung
Erstellung von Newslettern
Arbeit mit bestehender Datenbank
Sprachkenntnisse
Fortgeschritten Englisch
Beschäftigung
Beschäftigung
Vollzeit
Arbeitsformat
Fernarbeit
Arbeitszeitplan
5/2
Umzug
Möglich
Dienstreisen
Dienstreisen möglich