Lebenslauf anzeigen

Senior Account-Manager (Kundenbetreuer)

70000 ₽

Russland

Sankt Petersburg

Vollzeit

Fernarbeit

Berufserfahrung

6 Jahre 2 Monate

Letzter Arbeitsplatz

BLANC

Специалист поддержки

2 Jahre 4 Monate

Über mich

В процессе работы в ООО "Бланк Банк" сохраняла качество чатов и звонков выше 90% на протяжении нескольких месяцев. Пробовала себя в роли наставника для обучения новичков.

Есть опыт преподавания русского языка иностранцам, в группах от 3 до 7 человек, неформальные встречи. Также есть опыт преподавания английского языка взрослым онлайн.

Erfahrung im Affiliate

Keine Daten vorhanden

Berufserfahrung
6 Jahre 2 Monate

April 2024 - Juli 2026

(2 Jahre 4 Monate)

BLANC

Специалист поддержки

Консультация клиентов в чатах и по телефону по банковским программам, тарифам Выставление задач на улучшение функционала и по вопросам клиентов Работа в Jira, Chatwoot, CFA Agent, ABS, SMS Traffic, Elma, Картстандарт, Google Docs и офисные программы Создавать "вау-сервис" Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде SMM

Oktober 2023 - März 2024

(6 Monate)

Недвижимость Севера

Специалист контакт-центра

Обработка входящих звонков Совершение исходящих звонков Проверка и своевременная коммуникация в соцсетях и мессенджерах Выявление потребностей клиента Приглашение на встречи и консультации Составление отчетов по итогам работы

Januar 2023 - September 2023

(9 Monate)

Сбер

Старший менеджер по работе с клиентами

Решение вопросов клиентов Кросс-продажи Ведение баз клиентов

Juni 2022 - November 2022

(6 Monate)

ВиЭф Сервисес, ООО

Специалист по работе с клиентами

Работа в отделе биометрии: снятие отпечатков пальцев и фото, занесение данных в систему, настройка оборудования. Работа в отделе обработки информации: внесение данных анкеты в систему, сканирование фотографий, исправление ошибок. Также дополнительные обязанности: оформление договоров, координация между отделами, предоставление комфортного и быстрого сервиса клиентам, работа со шредером

April 2018 - April 2020

(2 Jahre 1 Monat)

Международный круизный сервис Владивосток

Помощник гида-переводчика

Помощь в сопровождении и координации корейских туристов

Fähigkeiten

Английский язык

Кросс-продажи

Слепая печать

Chatwoot

CFA Agent

ABS

SMS Traffic

Elma

Картстандарт

Google Docs

офисные программы

SMM

Arbeit mit großen Informationsmengen

Jira

CRM

Schriftliche Übersetzung

Geschäftskorrespondenz

Sprachkenntnisse

Professionell Englisch

Anfänger Koreanisch

Muttersprache Russisch

Beschäftigung

Vollzeit, Teilzeit, Projektbasiert

Arbeitsformat

Fernarbeit, Hybrid, Büro

Arbeitszeitplan

Flexibel, Schicht

Umzug

Möglich

Dienstreisen

Dienstreisen möglich