ArbiHunter
    Einloggen
    Lebenslauf anzeigen

    Senior Account-Manager (Kundenbetreuer)

    Vertraglich
    Russland
    Saratow
    Vollzeit
    Fernarbeit
    Berufserfahrung
    13 Jahre 11 Monate
    Letzter Arbeitsplatz

    Криптоплатформа "Блокчейн Трейд"

    Менеджер по работе с клиентами
    2 Jahre 9 Monate

    Über mich

    Über mich

    Опытный менеджер с глубоким пониманием принципов клиентского сервиса. Специализируюсь на построении долгосрочных отношений с клиентами, развитии продуктов и повышении их лояльности. Владею навыками ведения сложных переговоров и решения конфликтных ситуаций. Имею успешный опыт внедрения новых процессов и улучшения качества обслуживания.

    Готова приступить к работе в ближайшее время.

    Erfahrung im Affiliate

    Keine Daten vorhanden

    Berufserfahrung
    13 Jahre 11 Monate

    März 2024 - bis heute
    (2 Jahre 9 Monate)
    Криптоплатформа "Блокчейн Трейд"
    Менеджер по работе с клиентами
    • Развитие отношений с ключевыми клиентами в сфере криптотрейдинга • Консультирование по продуктам DeFi и криптовалютным инвестициям • Проведение презентаций блокчейн-решений для корпоративных клиентов • Управление портфелем клиентов и увеличение их активности • Работа с возражениями и разрешение конфликтных ситуаций
    März 2018 - März 2024
    (6 Jahre 1 Monat)
    АО "Русская рыбная компания"
    Специалист call-центра
    • Многоканальная поддержка: обработка входящих и исходящих обращений через звонки, чаты, email • Клиентское сопровождение: ведение базы клиентов в amoCRM и 1С, контроль качества сервиса • Активные продажи: проведение холодных и теплых звонков, информирование об акциях • Логистическая поддержка: консультирование по маршрутам и адресам, решение нестандартных ситуаций • Контроль качества: проведение опросов удовлетворенности, сбор обратной связи
    Januar 2013 - März 2018
    (5 Jahre 3 Monate)
    ООО "Столица семинаров поволжья"
    Менеджер по работе с клиентами
    • Развитие клиентской базы: активный поиск и привлечение новых клиентов через холодные звонки • Продажи образовательных услуг: проведение презентаций, консультирование по программам обучения • Документооборот: подготовка и заключение договоров, ведение отчетности • Клиентский сервис: решение сложных ситуаций, подбор индивидуальных образовательных решений • Построение отношений: развитие долгосрочных партнерских связей

    Fähigkeiten

    ведение переговоров и согласование условий
    работа с возражениями и конфликтными ситуациями
    amoCRM
    Bitrix24
    1С
    клиентоориентированность и эмпатия
    грамотная устная и письменная коммуникация
    управление задачами и приоритетами
    обработка входящих обращений
    аналитическое мышление и внимание к деталям
    основы документооборота и оформления заказов
    деловое общение
    прямые продажи
    Arbeit mit großen Informationsmengen
    CRM-Systeme
    Aktiver Verkauf
    Vertragsabschluss
    Präsentationen durchführen
    Kundenberatung
    Geschäftskorrespondenz

    Sprachkenntnisse

    Professionell Englisch
    Muttersprache Russisch

    Beschäftigung

    Beschäftigung
    Vollzeit, Teilzeit, Projektbasiert
    Arbeitsformat
    Fernarbeit
    Arbeitszeitplan
    Flexibel, Schicht, 5/2
    Umzug
    Nicht möglich
    Dienstreisen
    Dienstreisen möglich