Büroleiter

Меня зовут Виктория. Живу в городе Ярославль, мне 30 лет. У меня высшее психолого-педагогическое образование. 2 диплома с отличием бакалавриата и магистра ЕСли не рассказывать подробно весь мой профессиональный путь, то скажу, что в студенчестве и после я работала в педагогическом направлении, направлении организаторства и кураторства. Могу отметить 2 организациии которые дали мне опыт работы руководителем. Это Совкомбанк и Телесейлз сервис. В первом я изначально была оператором, далее стала менеджером эффективности. Курировала операторов численностью 130 человек. Мои главные задачи ,если кратко, были обучить, направить, подсказать, улучшить результаты. В Телесейлз Сервис я изначально была специалистом первой категории, в мои обязанности входило консультирование клиентов. Далее стала наставником , а потом Руководителем группы специалистов. В мои обязанности входило полное курирование 50ти человек. С момента прихода кандидата на должность, я проводила вводный курс, адаптировала , далее проводились обучения и дальнейшее сопрорвождение. Как руководитель группы я занималась трудоустройством, увольнениями, прочими админ моментами, Проведение планерок, повышение показателей, внедрение новых идей для профессионального роста специалистов, Заполнение отчетности, метрик, Коммуникации со смежными подразделениями и партнерами. Мои качества , которые мне помогают в работе: перфекционизм, любовь к порядку, логичности и прозрачности, ответственность, способность отвечать за действия и результаты, умение объяснять сложные вещи простым языком, умение правильно расставлять роли, чтобы сотрудник уважал , но при этом не чувствовал себя некомфортно. Так же очень хорошо расставляю приоритетные задачи , которые стоят передо мной.