Middle Technischer Support-Spezialist

В техподдержке я уже больше трёх лет — прошёл путь от новичка до специалиста, который закрывает сложные запросы и биллинг. В день спокойно обрабатываю 40+ обращений, при этом клиенты остаются довольны (мой CSAT держится выше 90%). Из нестандартных скиллов — английский B1: свободно читаю техдокументацию, веду переписку с зарубежными коллегами и без паники разбираюсь в интерфейсах на английском. Сейчас очень хочу расти дальше — перейти в продуктовую IT-компанию, где смогу развиваться в сторону инженера поддержки или аналитика, потому что мне нравится копаться в задачах и находить системные решения.