Lebenslauf anzeigen
Middle Kundendienstmanager
Vertraglich
UsbekistanNukus
VollzeitFernarbeit
Berufserfahrung
1 Jahr 2 Monate
Letzter Arbeitsplatz
Unternehmen unter NDA
Специалист по контролю качества
1 Jahr 2 Monate
Über mich
Über mich
О себе
Меня зовут Фарида, я из Узбекистана. Имею опыт удалённой работы в Яндекс Маркете, где приобрела навыки качественного обслуживания клиентов, решения нестандартных ситуаций и работы в соответствии с внутренними стандартами компании.
Быстро обучаюсь, легко адаптируюсь к новым инструментам и рабочим процессам. Умею эффективно работать в режиме многозадачности, внимательно отношусь к деталям и ответственно выполняю поставленные задачи. Способна быстро анализировать информацию, находить оптимальные решения и сохранять высокое качество работы даже при большой нагрузке.
Коммуникабельна, доброжелательна и легко нахожу общий язык с людьми. Постоянно стремлюсь к профессиональному развитию, открыта к новым знаниям и с интересом осваиваю новые направления удалённой работы. Готова брать на себя ответственность и вносить вклад в достижение целей компании.
Erfahrung im Affiliate
Keine Daten vorhanden
Berufserfahrung1 Jahr 2 Monate
September 2025 - bis heute
(1 Jahr 2 Monate)
Unternehmen unter NDA
Специалист по контролю качества
Обязанности:
-Проверка качества работы операторов поддержки.
-Анализ обращений и оценка соблюдения стандартов обслуживания.
-Проверка корректности ответов операторов.
-Работа с апелляциями и обратной связью.
-Выявление ошибок и подготовка рекомендаций по их устранению.
-Соблюдение внутренних регламентов и стандартов компании.
Достижения:
-Повышена с должности оператора поддержки до специалиста по контролю качества.
-Быстро освоила новые задачи и процессы.
-Внимательно анализирую сложные ситуации и принимаю объективные решения.
-Помогаю повышать качество обслуживания клиентов благодаря детальной проверке работы операторов.
Fähigkeiten
Keine Daten vorhanden
Sprachkenntnisse
Anfänger Englisch
Fortgeschritten Kasachisch
Fortgeschritten Russisch
Beschäftigung
Beschäftigung
Vollzeit, Teilzeit, Projektbasiert
Arbeitsformat
Fernarbeit
Arbeitszeitplan
Flexibel, Schicht, 5/2
Umzug
Möglich
Dienstreisen
Dienstreisen möglich