ArbiHunter
    Einloggen
    Lebenslauf anzeigen

    Middle Retention-Manager

    Vertraglich
    Russland
    Krasnodar
    Vollzeit
    Fernarbeit
    Berufserfahrung
    2 Jahre 10 Monate
    Letzter Arbeitsplatz

    Unternehmen unter NDA

    VIP-Manager (RU)
    1 Jahr 7 Monate

    Über mich

    Über mich
    VIP Manager с опытом работы в betting и iGaming более 3 лет. Специализируюсь на сопровождении VIP-клиентов, удержании и реактивации игроков, а также выстраивании долгосрочных отношений с клиентами. Имею опыт работы с входящими и исходящими коммуникациями, CRM-системами, аналитикой клиентской активности и персонализированным сервисом. Умею быстро находить подход к клиентам, эффективно решать конфликтные ситуации и поддерживать высокий уровень клиентской лояльности. Отлично ориентируюсь в сфере беттинга и основных спортивных дисциплинах.

    Erfahrung im Affiliate

    Keine Daten vorhanden

    Berufserfahrung
    2 Jahre 10 Monate

    Mai 2025 - bis heute
    (1 Jahr 7 Monate)
    Unternehmen unter NDA
    VIP-Manager (RU)
    Сопровождение и развитие активной базы VIP-клиентов iGaming-платформы Проведение исходящих коммуникаций с целью удержания и повышения активности игроков Персонализированная работа с клиентами через звонки, чаты и мессенджеры Анализ активности пользователей и ведение отчетности в CRM Реактивация неактивных клиентов и поддержание долгосрочной лояльности Оперативное решение клиентских запросов и нестандартных ситуаций
    Dezember 2023 - Februar 2025
    (1 Jahr 3 Monate)
    Unternehmen unter NDA
    Vip-Manager
    Поддержка VIP-клиентов через голосовые и текстовые каналы связи Индивидуальное сопровождение игроков и решение нестандартных запросов Работа с удержанием и реактивацией клиентской базы Анализ поведения и активности клиентов в Google Sheets и CRM Повышение клиентской лояльности за счет персонализированного подхода Взаимодействие с внутренними отделами для быстрого решения вопросов клиентов

    Fähigkeiten

    VIP Client Management
    IGaming / Betting
    Customer Retention
    CRM Systems
    Reactivation
    Анализ клиентской активности
    Телефонные переговоры
    Google Sheets
    Отчетность
    Multitasking
    Клиентоориентированность
    Деловая коммуникация
    Работа с возражениями
    Admin Panel
    Use Desk
    Atlassian Jira
    Mango Office
    Voyso
    UIS
    Back Office

    Sprachkenntnisse

    Keine Daten vorhanden

    Beschäftigung

    Beschäftigung
    Vollzeit
    Arbeitsformat
    Fernarbeit, Hybrid, Büro
    Arbeitszeitplan
    Flexibel, Schicht, 5/2
    Umzug
    Möglich
    Dienstreisen
    Dienstreisen möglich