Lebenslauf anzeigen
Middle Projektmanager
Vertraglich
RusslandMoskau
VollzeitFernarbeit
Berufserfahrung
5 Jahre 3 Monate
Letzter Arbeitsplatz
Unternehmen unter NDA
Сервис менеджер
3 Jahre 1 Monat
Über mich
Über mich
IT service manager с опытом управления IT
поддержкой и проектами в enterprise-среде.
• Управление командами 10+ инженеров
Поддержка 1000+ пользователей и критической
инфраструктуры
• Внедрение процессов (ITIL, SLA, KPI)
• Организация и техническое сопровождение
мероприятий до 2000+ участников
Сильна в операционном управлении,
выстраивании процессов в команде и
взаимодействии с заказчиком.
Знаю как организовать людей для достижения
целей и решения задач.
Хочу стать частью современной команды, где
смогу применить свои коммуникативные и
творческие навыки, свой опыт, а также смогу
развить себя и команду.
Erfahrung im Affiliate
Keine Daten vorhanden
Berufserfahrung5 Jahre 3 Monate
September 2023 - bis heute
(3 Jahre 1 Monat)
Unternehmen unter NDA
Сервис менеджер
• Выстраивание бизнес-процессов по проектам технической поддержки
(Руководство процессами IT поддержки L1-L3)
• Координация работы в критических и аварийных ситуациях
• Подготовка внутренней и внешней отчетности по проектам, проведение статусных
встреч на уровне руководства ИТ-департамента заказчика
• Построение дашбордов для отслеживания статуса по тикетам в режиме онлайн
Juli 2021 - September 2023
(2 Jahre 3 Monate)
ООО «Mars”
IT manager | ЭКСПЕРТ ПО ПОДДЕРЖКЕ ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИЙ
• Руководство распределенной команды (10+ инженеров)
• Поддержка 1000+ пользователей и 500+ сетевого, серверного и офисного
оборудования
• Выстраивание процессов работы в соответствии с ITIL, выполнение личных и
командных KPI
• Выполнение технической и организационной поддержки глобальных
мероприятий в компании Mars. 2000+ слушателей, 10+ спикеров за одно
мероприятие. В месяц 20+ VC.
• Взаимодействие с техническими подразделениями и Management Team
Fähigkeiten
Service now
Power app
Problem management
Strukturierungsfähigkeit
Teamführung
Automatisierung von Geschäftsprozessen
Scrum
Projektunterstützung
Microsoft Office
Agile-Methoden
Entwicklung von Dashboard-Layouts
Sprachkenntnisse
Mittelstufe Englisch
Muttersprache Russisch
Anfänger Arabisch
Beschäftigung
Beschäftigung
Vollzeit
Arbeitsformat
Fernarbeit, Hybrid
Arbeitszeitplan
5/2
Umzug
Möglich
Dienstreisen
Dienstreisen möglich