HR-Manager

Консультировал клиентов по вопросам приобретения новых и автомобилей с пробегом, выявлял потребности и подбирал оптимальные варианты с учетом бюджета и пожеланий покупателя. Полностью сопровождал сделку: от первого обращения и проведения презентации автомобиля до оформления документов и передачи автомобиля клиенту. Работал с входящими и исходящими обращениями, проводил переговоры, организовывал тест-драйвы, рассчитывал условия кредитования, страхования, трейд-ин и дополнительных услуг. Выполнял планы продаж, успешно работал с возражениями и выстраивал долгосрочные отношения с клиентами. Уверенно работал в CRM-системах и 1С: вел клиентскую базу, фиксировал все этапы взаимодействия, оформлял договоры, счета и сопутствующую документацию, контролировал статусы сделок и формировал отчетность. Взаимодействовал с отделами кредитования, страхования, выкупа, сервисного обслуживания и бухгалтерией для оперативного сопровождения клиентов. Обладаю навыками делового общения, ведения переговоров, работы с большим объемом информации, оформления документации и многозадачности. Быстро осваиваю новые программы и ориентирован на достижение высоких результатов.

Консультировал клиентов по услугам компании, подбирал оптимальные тарифы на интернет, телевидение и дополнительные сервисы с учетом их потребностей. Проводил активные продажи, работал с входящими и исходящими обращениями, выявлял потребности клиентов и эффективно отрабатывал возражения. Оформлял договоры, сопровождал клиентов на всех этапах подключения и обеспечивал высокий уровень сервиса. Выполнял и перевыполнял планы продаж, вел отчетность в CRM-системе, работал в команде и соблюдал корпоративные стандарты обслуживания.

Осуществлял приемку, размещение, хранение, сборку и отгрузку товаров в соответствии со складскими стандартами. Работал с терминалом сбора данных (ТСД), проводил сканирование и учет товаров, контролировал правильность маркировки и комплектности заказов. Участвовал в инвентаризациях, обеспечивал соблюдение сроков обработки заказов и поддерживал порядок на складе. Соблюдал требования техники безопасности, эффективно работал в условиях высокой нагрузки и выполнял установленные показатели производительности.

Официант Обслуживал гостей ресторана в соответствии со стандартами сервиса, принимал и оформлял заказы, консультировал по меню и помогал с выбором блюд и напитков. Обеспечивал высокий уровень обслуживания, поддерживал доброжелательную атмосферу и оперативно решал возникающие вопросы гостей. Работал с кассой и терминалом оплаты, контролировал своевременную подачу блюд, поддерживал чистоту и порядок в зале. Успешно взаимодействовал с кухней и другими сотрудниками, работал в условиях высокой загруженности и сохранял качество сервиса даже в часы пик. Также делал дополнительные продажи, по требованию вышестоящего руководства (сыр моцарелла, морс/компот, хлебная корзина)