Leiter Kundenservice-Erfahrung

В подчинении имела около 150 сотрудников. Ниже приведу то, что умею: - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде - Распределение задач в команде проекта - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Организация и ведение документооборота - Выстраивание стратегий по выправлению KPI метрик - Анализ данных, отчетов - Анализ и оценка рисков проекта - Оценка объема задач и равномерности распределения нагрузки между сотрудниками - Обеспечение коммуникации между членами проектной команды и заинтересованными сторонами - Подготовка презентации и представление окончательных результатов выполнения проекта и достижении его целей - Анализ результатов работы над проектом и проведение ретроспектив для оценки эффективности работы команды